Référent IT Opérationnel — Support & Infrastructure

Semip-Codechamp; France; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Semip-Codechamp recherche un Référent Informatique opérationnel pour accompagner les collaborateurs et assurer le support de proximité ainsi que la gestion du parc et l’assistance utilisateur.

Vous pilotez les interventions avec les prestataires, suivez les contrats et participez à des projets IT (sécurité, sauvegardes, déploiements, GED, SIRH). Vous documentez les procédures et tenez l’inventaire à jour.

Qualifications

• Connaissance générale des systèmes et réseaux, postes de travail, sauvegardes et logiciels métiers.
• Diagnostic des incidents matériels, logiciels et utilisateurs; priorisation selon l’impact opérationnel.
• Opérations courantes d’installation, configuration, mise à jour, gestion des droits et maintenance de premier niveau.
• Principes de base de cybersécurité, confidentialité et protection des données.
• Suivi de prestataires, contrats, licences et interventions externes sans engagement non validé.

Responsibilities

• Assurer le support informatique de proximité auprès des collaborateurs de CODECHAMP et de SEMIP: incidents courants, postes de travail, téléphonie, périphériques, logiciels et assistance utilisateurs.
• Installer, configurer, maintenir et tenir à jour le parc informatique, les équipements de téléphonie, les accès utilisateurs, les licences et les logiciels.
• Surveiller le bon fonctionnement opérationnel des systèmes, réseaux, sauvegardes et mises à jour; alerter la Direction en cas de dysfonctionnement ou de risque récurrent.
• Suivre les demandes informatiques, prioriser les interventions selon l’impact opérationnel et escalader les sujets complexes aux prestataires.
• Coordonner les interventions des prestataires informatiques, suivre les contrats de maintenance et actions correctives.
• Contribuer à des projets informatiques décidés par la Direction : déploiements d’outils, migrations et amélioration d’infrastructure.
• Participer à la sécurité opérationnelle du SI et documenter les procédures essentielles.
• Produire un reporting simple des incidents, risques, contrats et actions en cours.

Skills

Systèmes et réseaux

Support utilisateur

Maintenance informatique

Cybersécurité de base

Gestion de prestataires

Pilotage de projets IT

Job description

Semip-Codechamp recherche un Référent Informatique opérationnel pour accompagner les collaborateurs et assurer le support de proximité ainsi que la gestion du parc et l’assistance utilisateur.

Vous pilotez les interventions avec les prestataires, suivez les contrats et participez à des projets IT (sécurité, sauvegardes, déploiements, GED, SIRH). Vous documentez les procédures et tenez l’inventaire à jour.