Référent Technique Auto Corporels – Télétravail & Impact Client

Direct Assurance Vie SA; Rennes; Sur place; EUR 65 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Congés payés 28 jours

Équipements de travail (écran/chaise)

Résumé du poste

Direct Assurance Vie SA, filiale AXA, est leader en assurance auto et sinistres. Au sein de l'UM Auto de Rennes, vous rejoignez une communauté technique pour assurer la maîtrise des processus et la qualité du service client.

En tant que Référent Technique Corporels Auto, vous assurez le soutien technique, auditez les dossiers, animez des formations et proposez des évolutions des procédures, tout en coordonnant des dossiers complexes et des projets transverses.

Qualifications

• Expérience significative dans la gestion des sinistres matériels et corporels automobiles.
• Maîtrise des règles juridiques liées à la responsabilité et connaissance de la jurisprudence associée.
• Connaissance des conventions IRSA, IRCA, PAOS et de la nomenclature Dintilhac.

Responsabilités

• Soutien technique aux collaborateurs et montée en compétence via un accompagnement personnalisé.
• Auditer les dossiers et restituer aux équipes et managers.
• Animer des points techniques et des formations (initiales et continues).
• Valider les règlements et provisionnements dans le cadre des pouvoirs autorisés.
• Gérer des dossiers complexes (réclamations, sinistres médiatisés, orientation du sinistre).
• Proposer des évolutions ou simplifications des processus.
• Contribuer à des projets transverses.

Connaissances

Gestion sinistres auto

Pédagogie / formation

Rigueur etSynthèse

Outils

IRSA

IRCA

PAOS

Dintilhac

Description du poste

Direct Assurance Vie SA, filiale AXA, est leader en assurance auto et sinistres. Au sein de l'UM Auto de Rennes, vous rejoignez une communauté technique pour assurer la maîtrise des processus et la qualité du service client.

En tant que Référent Technique Corporels Auto, vous assurez le soutien technique, auditez les dossiers, animez des formations et proposez des évolutions des procédures, tout en coordonnant des dossiers complexes et des projets transverses.