Référent Technique Sinistres Automobile – Télétravail 3j/sem

CNP Assurances; France; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail jusqu’à 3j/semaine avecInd

Cadre au forfait 210j

Primes de Participation et d’intéresse

Abondement du Plan Epargne Entreprise

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance d’entreprise

Participation transports en commun 75%

Prime mobilité durable

Job summary

CNP Assurances recherche un Référent Technique Sinistres Automobiles (F/H) pour renforcer son Centre de Relations Clients, au sein du pôle indemnisation. Vous assurerez l’assistance technique de 2e niveau et veillerez à l’application des règles indemnitaires sur les dossiers automobiles.

Vous interviendrez en collaboration avec un autre Référent Technique Automobile, accompagnerez des conseillers indemnisation et participerez à des projets et audits structurants, avec une organisation flexible

Qualifications

• Expérience significative en gestion de sinistres automobiles.
• Connaissances des règles indemnitaires et conventionnelles.
• Diplôme dans le domaine des assurances serait un plus.

Responsibilities

• Valider les règlements selon son habilitation.
• Superviser les sinistres matériels Automobiles complexes.
• Participer à l’élaboration de la politique indemnisation des sinistres Automobile.
• Réaliser les Echelons Direction IRSA, CORAL, BCF, FGA, Etat, SNCF.
• Contribuer à l’optimisation de la qualité du service rendu au client.

Skills

Gestion de sinistres

Indemnisation auto

Rigueur

Education

Diplôme dans les assurances

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Type de Contrat

Temps de travail

Description de la mission

🏢 Description de l’entreprise

Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers.

Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables.

En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien.

Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client.

🎯 Poste et missions

Pour accompagner le développement de notre Centre de Relations Clients, nous recrutons unRéférent Technique SinistresAutomobiles (F/H).

Au sein de notre Pôle « Indemnisation », vous intégrez le pôle technique spécialisé dans les domaines de compétences : auto, MRH, corporel, judiciaire et fraude.

En collaboration avec un autreRéférent Technique Automobile, vous assurez l’assistance technique de 2ème niveau et la validation de dossiers de 2ème niveau sur la gestion matérielle de sinistres Automobile. Vous veillez à la bonne application des règles indemnitaires et conventionnelles sur les dossiers sinistres particuliers IARD.

Vos missions principales seront les suivantes :

Contribuer à la maîtrise des résultats techniques matériels Automobile :

- Valider les règlements selon son habilitation ;

- Superviser les sinistres matériels Automobiles complexes (droit commun, carambolages, étrangers) ou à enjeux ;

- Participer à l'élaboration de la politique indemnisation des sinistres matériel Automobile (création / mise à jour de process, de Conditions Générales …) en lien avec les différentes Directions (Marketing, Juridique, Direction technique, Conformité …) ;

- Réaliser les Echelons Direction IRSA, CORAL, BCF, FGA, Etat, SNCF ;

- Contribuer à l’optimisation de la qualité du service rendu au client ;

- Contribuer ou conduire des projets, des études techniques, des audits structurants pour l’Entreprise ;

- Représenter l'entreprise sur le terrain ou dans les instances professionnelles ;

- Collaborer au suivi des réseaux partenaires en lien avec son activité et être l’interlocuteur sur les dossiers complexes.

Accompagner la montée en compétence et en autonomie des conseillers indemnisation :

- Accompagner individuellement et collectivement les gestionnaires notamment au travers de formation (assistance technique, détection des besoins en formation, création et dispense de formation) ;

- Participer à l'élaboration des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles (modes opératoires, guides de procédures etc.).

Un poste à forte valeur ajoutée, au cœur des enjeux techniques et stratégiques de l’indemnisation Automobile.

Un environnement stimulant, où l’expertise métier, le partage de savoirs et la collaboration sont au service de la performance collective.

Une organisation du travail flexible, avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine.

Vous justifiez d’une expérience significative en gestion de sinistres qui fait de vous un référent technique dans cette matière.

Vous maîtrisez les conventions d’assurance Automobile matérielles.

Vous avez, idéalement, un diplôme dans le domaine des assurances.

Doté d’une aisance relationnelle, d’un excellent rédactionnel et d’un fort esprit d’équipe, vous souhaitez approfondir vos compétences techniques dans le domaine de la gestion sinistre automobile et les mettre à profit auprès de nos conseillers indemnisation.

Vous êtes rigoureux, organisé et autonome dans votre travail.

🌟 Conditions de travail et avantages

- Rémunération fixe + Variable sur objectifs

- Télétravail jusqu’à 3j/semaine avec indemnité

- Statut Cadre au forfait 210j travaillés

- Primes de Participation et d’intéressement

- Abondement du Plan Epargne Entreprise

- Tickets restaurant d’une valeur de 8,50€ pris en charge à 60% par l’employeur

- Mutuelle et prévoyance d’entreprise

- Participation transports en commun à 75%

- Prime mobilité durable

Classe CCNA

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)

Ville du poste

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Domaine / Spécialité

Niveau d'expérience

Informations générales

Entité de rattachement

Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine.En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022.Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde.Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.Pourquoi choisir CNP Assurances ?Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités.Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :• Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)• Une gestion de carrières dynamique• L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez !

Entité de rattachement

Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine.En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022.Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde.Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.Pourquoi choisir CNP Assurances ?Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités.Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :• Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)• Une gestion de carrières dynamique• L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez !