Référent Technique Corporels Auto H/F

Direct Assurance Vie SA; Rennes; Sur place; EUR 65 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Congés payés 28 jours

Équipements de travail (écran/chaise)

Résumé du poste

Direct Assurance Vie SA, filiale AXA, est leader en assurance auto et sinistres. Au sein de l'UM Auto de Rennes, vous rejoignez une communauté technique pour assurer la maîtrise des processus et la qualité du service client.

En tant que Référent Technique Corporels Auto, vous assurez le soutien technique, auditez les dossiers, animez des formations et proposez des évolutions des procédures, tout en coordonnant des dossiers complexes et des projets transverses.

Qualifications

• Expérience significative dans la gestion des sinistres matériels et corporels automobiles.
• Maîtrise des règles juridiques liées à la responsabilité et connaissance de la jurisprudence associée.
• Connaissance des conventions IRSA, IRCA, PAOS et de la nomenclature Dintilhac.

Responsabilités

• Soutien technique aux collaborateurs et montée en compétence via un accompagnement personnalisé.
• Auditer les dossiers et restituer aux équipes et managers.
• Animer des points techniques et des formations (initiales et continues).
• Valider les règlements et provisionnements dans le cadre des pouvoirs autorisés.
• Gérer des dossiers complexes (réclamations, sinistres médiatisés, orientation du sinistre).
• Proposer des évolutions ou simplifications des processus.
• Contribuer à des projets transverses.

Connaissances

Gestion sinistres auto

Pédagogie / formation

Rigueur etSynthèse

Outils

IRSA

IRCA

PAOS

Dintilhac

Description du poste

Offre n° 7325944
Référent Technique Corporels Auto H/F

POSTE : Référent Technique Corporels Auto H/FDESCRIPTION :Leader français de l'assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé.Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d'achat.Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous !Vous allez aimer grandir à nos côtés.Vous allez aimer innover avec nous.Vous allez aimer que nos clients nous adorent. VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONSRattaché au manager d'une équipe, au sein de l'UM Auto du site de Rennes, vous occuperez le poste de référent technique corporel auto.Vous intégrez une communauté de cadres techniques qui participe activement, au sein de l'entreprise et de la direction des sinistres, à la maîtrise technique et à la maîtrise de la charge, à l'amélioration continue de la gestion des sinistres et de la relation avec nos clients.Vous prenez notamment en charge les missions suivantes :

• Assurer un soutien technique aux collaborateurs et participer à leur montée en compétence par un accompagnement personnalisé
• Auditer les dossiers et procéder à sa restitution auprès des collaborateurs et des managers
• Animer régulièrement des points techniques et des formations (initiales et continues)
• Valider les règlements et provisionnement des collaborateurs dans la limite de vos pouvoirs, en vérifiant la bonne application des règles techniques et procédures
• Gérer des dossiers complexes ou particuliers (réclamation, sinistre médiatisé, situation bloquée du fait d'une mauvaise orientation du sinistre à la déclaration, )
• Proposer des évolutions / simplifications des processus
• Contribuer à des projets transverses

Vous exercerez ces missions dans une logique collaborative au sein de la communauté des référents de la filière corporelle et en liaison avec le coordinateur technique corporel chargé de son animation.VOTRE PROFILVous possédez une expérience significative dans la gestion des sinistres matériels et corporels automobiles avec une maîtrise des règles juridiques applicables en matière de responsabilité dont notamment la loi du 5 juillet 1985 ainsi qu'une bonne connaissance de la jurisprudence associée.Vous maitrisez les conventions IRSA, IRCA, PAOS, les procédures judiciaires ainsi que la nomenclature Dintilhac.Vous êtes reconnu pour vos qualités pédagogiques, vos solides qualités rédactionnelles ainsi que votre capacité à travailler en équipe. Votre esprit de synthèse, votre sens des responsabilités, ainsi que votre votre sens du résultat seront appréciés.POURQUOI NOUS REJOINDRE ?Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier :

• D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
• D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;

Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelleOn s'arrête là, la liste est longueEn lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.Alors, prêt à postuler ?VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAILNotre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et age

Type de contrat CDI Contrat travail

Expérience

• 0 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.