Référent Support VIP Proximité & Kiosque IT

HELPLINE; Puteaux; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Remb. titre de transport 50%

Leader du marché

Equipe stable

Tickets restaurant 9,5€

Cooptation bonus 1000€

CSE avantages culturels

Institut de formation

Partenaire mobilité

Equipe soudée

Résumé du poste

HELPLINE recherche un Technicien Support de Proximité Référent H/F pour un client du secteur public basé à Paris. Vous assurerez un support VIP personnalisé au kiosque informatique, tout en maintenant une ambiance conviviale et professionnelle.

Vous interviendrez auprès des clients VIP, assurerez le bon fonctionnement des équipements et dispenserez des formations de base pour favoriser l’autonomie. Expérience minimale: 3 ans, sens aigu du service et maîtrise des outils Microsoft.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Bon relationnel et sens de l’accueil.
• Rigueur et respect des procédures.
• Esprit d’équipe et motivation.
• Maîtrise de l’environnement Microsoft (bureautique et matériel).

Responsabilités

• Assurer un support technique personnalisé pour les clients VIP au kiosque.
• Maintenir le bon fonctionnement des équipements du kiosque et résoudre les incidents.
• Accueillir les utilisateurs et les guider dans l’utilisation des équipements.
• Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques.
• Dispenser des formations de base sur l’utilisation des équipements et logiciels.
• Gérer les demandes et les priorités des clients VIP et suivre les interventions.
• Rédiger des rapports et proposer des améliorations pour optimiser le kiosque.

Connaissances

Relationnel client

Accueil

Rigueur

Procédures

Collaboratif

Microsoft Office

Outils

Matériel informatique

Description du poste

HELPLINE recherche un Technicien Support de Proximité Référent H/F pour un client du secteur public basé à Paris. Vous assurerez un support VIP personnalisé au kiosque informatique, tout en maintenant une ambiance conviviale et professionnelle.

Vous interviendrez auprès des clients VIP, assurerez le bon fonctionnement des équipements et dispenserez des formations de base pour favoriser l’autonomie. Expérience minimale: 3 ans, sens aigu du service et maîtrise des outils Microsoft.