Référent point de vente - H/F

Compagnie des Alpes; Val-d'Isère; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois incl.

Prime vie chère

Résumé du poste

La Compagnie des Alpes, via Val d’Isère Téléphériques, recherche un Référent point de vente en saisonnier pour garantir l’accueil et l’expérience client. Vous coordonnez l’équipe et les échanges avec les services ADV/SAV, tout en assurant le bon fonctionnement quotidien du point de vente.

Vous aurez à former les membres de l’équipe, suivre les procédures et contribuer à la performance commerciale. Anglais souhaité et disponibilité sur week-ends renforcent le profil recherché.

Qualifications

• Maîtriser les fondamentaux de l’accueil et la gestion des situations conflictuelles.
• Maîtriser les techniques de commercialisation et les procédures réglementaires.
• Maîtriser l’anglais à l’oral et à l’écrit, d’autres langues sont un atout.
• Être capable d’anticiper et de prendre des décisions dans votre champ d’intervention.

Responsabilités

• Accueillir, informer et conseiller les clients et faire vivre le point de vente.
• Gérer le suivi administratif et financier (caisses, documents comptables).
• Participer au suivi des objectifs commerciaux et à l’amélioration du parcours client.
• Former et accompagner l’équipe; transmettre les informations.
• Veiller à la qualité de service et à la sécurité des lieux.

Connaissances

Accueil client

Gestion conflits

Techniques de vente

Procédures et réglementations

Sécurité et confidentialité

Anglais (oral/écrit)

Description du poste

La CDA c’est aujourd’hui 10 domaines de montagne parmi les plus beaux des Alpes et 12 parcs de loisirs réputés, mais aussi le 1er réseau d’agences immobilières des Alpes, le 1er tour opérateur de montagne français et de l’activité outdoor…

Son objectif ?

Permettre à chacun de se reconnecter à soi et aux autres en vivant des moments exceptionnels dans des territoires extraordinaires

Régulièrement récompensée pour la qualité de son offre et les concepts uniques qu’elle développe, la CDA innove pour surprendre et apporter une Très Grande Satisfaction à ses clients.

En 2023, La CDA S’Est Dotée D’une Raison D’Être, Mise En Œuvre Au Travers De 10 Engagements Et 5 Renoncements Dont Les 4 Piliers Sont Les Suivants

• Accélérer la transition écologique
• Créer des liens entre les personnes
• Agir pour la vitalité des territoires
• Contribuer à améliorer la vie de ses collaborateurs

La Compagnie des Alpes garantit l'égalité de traitement et la non-discrimination dans son processus de recrutement. Nos postes sont ouverts aux collaborateurs en situation de handicap, les aménagements de poste nécessaires pourront être apportés.

Val d'Isère Téléphériques

Notre mission

Depuis 1938, nous facilitons l'accès à la montagne et nous sommes créateurs d'émotions dans un milieu naturel d'exception, pour l'ensemble des visiteurs et résidents de la destination. Nous sommes un acteur économique et social majeur et nous contribuons à la vitalité de notre territoire dans le respect de notre environnement.

Nos valeurs

• Professionnalisme - Nous sommes des professionnels aux compétences reconnues, capables d'innover et de s'adapter à toutes les situations pour mener nos missions avec un haut niveau d'exigence.
• Passion - Cette passion pour nos métiers et notre environnement se traduit par un engagement fort de nos clients et dans le respect de notre milieu naturel.
• Esprit de famille - Il existe une grande solidarité dans nos équipes, un respect des personnes et un esprit convivial au service de la performance collective.

Val d’Isère Téléphériques c’est :

• Une entreprise au cœur d’une station-village de haute altitude (1850m à 3192m)
• Un domaine skiable relié à Tignes
• 163 pistes / 2 snowparks / 3 boarders cross
• 300 km de pistes et 76 remontées mécanique

Le Poste

Nous recherchons notre Référent point de vente H/F

Vous aimez le contact client, la dynamique commerciale et le travail d’équipe ?

Rejoignez-nous en qualité de Référent(e) Point de Vente et contribuez chaque jour à garantir une expérience client de qualité ainsi que le bon fonctionnement de votre point de vente.

Rattaché(e) à la Manager des hôte(sse)s de vente, vous contribuez activement à la performance et à l’animation du point de vente. Véritable relais opérationnel, vous accompagnez l’équipe au quotidien, coordonnez les échanges avec les services Commercialisation et ADV/SAV, et veillez à la qualité de l’accueil ainsi qu’au bon fonctionnement de l’activité.

Vos Principales Responsabilités

Accueillir et faire vivre le point de vente

• Accueillir, informer et conseiller les clients
• Réaliser l’ensemble des missions d’hôte(sse) de vente
• Garantir le bon fonctionnement quotidien du point de vente
• Organiser l’information mise à disposition des clients
• Participer à l’élaboration et à l’application des procédures
• Accompagner l’équipe dans la commercialisation des produits et services
• Soutenir et former techniquement les membres de l’équipe
• Faire remonter les incidents ou dysfonctionnements rencontrés
• Assurer une transmission fluide des informations

Assurer le suivi administratif et financier

• Veiller au respect des procédures liées à la vente
• Gérer les fonds de caisse et les transferts de fonds vers les convoyeurs
• Contrôler les caisses et réaliser les corrections nécessaires
• Veiller à la régularisation des erreurs de délivrance et d’encaissement
• Transmettre les documents et informations comptables

Développer la qualité de service et la dynamique commerciale

• Participer au suivi des objectifs commerciaux
• Insuffler une dynamique orientée clients et performance
• Garantir une qualité de service optimale
• Contribuer à l’amélioration continue du parcours client, des produits et des services
• Être force de proposition dans votre périmètre d’intervention

Type de contrat : Saisonnier – Temps plein

Contrat : Fin novembre 2026 – début mai 2027

Organisation : possibilité d’intervenir sur différents points de vente - collaboration étroite avec la Manager des Ventes et les services ADV/SAV, communication et marketing

Rythme de travail : 5j travaillés / 2j de repos – travail le week-end

Rémunération : 2460€ bruts (13ème mois & prime vie chère inclus) + autres primes

Profil Recherché

Vous êtes celui ou celle que nous cherchons si :

• Vous maitrisez les fondamentaux de l’accueil et de la gestion des situations conflictuelles, les techniques de commercialisation, les procédures et réglementations, les règles de sécurité et de confidentialité, le fonctionnement d’Open Resort
• Vous maitrisez à minima l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit, d’autres langues étrangères constituent un atout
• Vous savez anticiper et prendre des décisions dans votre champ d’intervention
• Vous accompagnez et animez une équipe au quotidien
• Vous savez développer et entretenir un esprit d’équipe
• Vous transmettez de manière claire les informations

Pourquoi nous rejoindre ?

Ce Poste Vous Permet De Conjuguer

• Relation client
• Dynamique commerciale
• Responsabilités opérationnelles
• Transmission et accompagnement de l’équipe
• Contribution directe à l’amélioration de la qualité de service