Référent IT Support Régional – Leadership & Service

RSM; Saint-Herblain; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding et formation

Parrain référent

Évolution pro (DSCG/DEC)

Bureaux Paris

Séminaire annuel

Afterworks et conférences

Flex Office / télétravail

12 RTT

Ticket Restaurant

Mutuelle et prévoyance

Cours d’anglais

Plateforme Meyclub

Mobilité douce

Job summary

RSM recrute un Référent support informatique pour notre site de Nantes, avec des déplacements réguliers à Laval. Vous pilotez l'organisation locale du support, coordonnez les interventions et garantissez la qualité du service sur le périmètre régional.

Vous assurez le support de proximité sur site, gérez le matériel et le stock, suivez les tickets ITSM et coordonnez les techniciens. Basé à Nantes, ce poste est ouvert aux personnes motivées par l'informatique et le service aux utilisateurs.

Qualifications

• Bac pro à Bac+2 en informatique et au moins 2 ans d'expérience en support.
• Expérience en coordination d'équipe ou en référent régional souhaitée.
• Maîtrise Windows 11 et Microsoft 365; notions réseau et gestion des comptes (Active Directory, Azure).

Responsibilities

• Support utilisateurs de proximité sur site à Nantes et déplacements à Laval.
• Pilotez l'organisation locale du support et coordonnez les interventions.
• Assurez le suivi des tickets via l'outil ITSM et rédigez les procédures.
• Gérez stock et logistique du matériel et achats locaux.
• Suivi KPI et reporting pour le responsable informatique.

Skills

Support utilisateur

Coordinateur équipe

Gestion du matériel

Reporting IT

Relationnel client

Education

Bac Pro à Bac+2 informatique

Tools

Active Directory

Azure

CoreView

Windows 11

Microsoft 365

ITSM tools

Job description

RSM recrute un Référent support informatique pour notre site de Nantes, avec des déplacements réguliers à Laval. Vous pilotez l'organisation locale du support, coordonnez les interventions et garantissez la qualité du service sur le périmètre régional.

Vous assurez le support de proximité sur site, gérez le matériel et le stock, suivez les tickets ITSM et coordonnez les techniciens. Basé à Nantes, ce poste est ouvert aux personnes motivées par l'informatique et le service aux utilisateurs.