Référent Support Informatique — Pilotage Régional IT

RSM France; Saint-Herblain; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

RSM France recherche un Référent support informatique pour assurer le support utilisateurs de proximité sur le site de Nantes, avec des déplacements réguliers à Laval. Vous pilotez l’organisation locale du support et coordonnez les interventions tout en garantissant la qualité des services informatiques pour le périmètre régional.

Vous prenez en charge les incidents de niveau 1 liés au matériel, logiciels et réseau, participez à l’installation et au déploiement des postes, et assurez le suivi

Qualifications

• Expérience en support informatique de proximité sur site.
• Capacité à coordonner les interventions et à piloter l'organisation locale du support.
• Gestion du matériel et du stock informatique régional.
• Maîtrise des procédures ITSM et rédaction de bases de connaissances.

Responsibilities

• Support utilisateurs de proximité sur site à Nantes et déplacements à Laval.
• Installer, configurer et déployer les postes de travail et équipements.
• Suivre les tickets via l’outil ITSM et assurer leur clôture.
• Piloter l’organisation locale du support et coordonner les interventions régionales.

Skills

Support utilisateur

coordination d'équipe locale

Gestion du matériel

ITSM / ITIL

Tools

Outils ITSM

Job description

RSM France recherche un Référent support informatique pour assurer le support utilisateurs de proximité sur le site de Nantes, avec des déplacements réguliers à Laval. Vous pilotez l’organisation locale du support et coordonnez les interventions tout en garantissant la qualité des services informatiques pour le périmètre régional.

Vous prenez en charge les incidents de niveau 1 liés au matériel, logiciels et réseau, participez à l’installation et au déploiement des postes, et assurez le suivi