Coordinateur Support Informatique Régional F/H, Nantes

Experis (Austria); Nantes; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Coordinateur Support Informatique Régional F/H à Nantes est recruté pour assurer l’interface entre les métiers, les utilisateurs et la DSI et garantir la continuité des services informatiques sur le périmètre régional.

Vous coordonnez les interventions des prestataires, administrez le parc IT et les accès, et vous assurez un support de proximité tout en participant aux projets et au reporting d’activité.

Responsibilities

• Assurer l interface entre les métiers, les utilisateurs et les équipes de la DSI.
• Garantir le maintien en condition opérationnelle des services informatiques sur votre périmètre.
• Coordonner les interventions des prestataires internes et externes.
• Gérer, optimiser et suivre le parc informatique et téléphonique (fixe et mobilité).
• Administrer les accès utilisateurs et les habilitations liées au système d'information.
• Accompagner les arrivées, départs et mobilités des collaborateurs.
• Assurer un support de proximité et relayer les équipes de support centralisées.
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs en matière de matériel, logiciels et évolutions fonctionnelles.
• Participer aux projets transverses
• Contribuer au reporting d'activité et au suivi de facturation.
• Être force de proposition dans l'amélioration continue des systèmes d'information et de l'expérience utilisateur.

Job description

Coordinateur Support Informatique Régional F/H, Nantes - Nantes

Le contexte

Experis recherche un(e) Coordinateur Support Informatique Régional F/H pour intervenir au sein d'un acteur majeur du secteur de la distribution et de l'industrie. Vous serez le relais de proximité entre les équipes métiers, les utilisateurs et la DSI afin de garantir la qualité de service, la continuité opérationnelle et l'évolution des solutions informatiques.

Vos missions

• Assurer l'interface entre les métiers, les utilisateurs et les équipes de la DSI.
• Garantir le maintien en condition opérationnelle des services informatiques sur votre périmètre.
• Coordonner les interventions des prestataires internes et externes.
• Gérer, optimiser et suivre le parc informatique et téléphonique (fixe et mobilité).
• Administrer les accès utilisateurs et les habilitations liées au système d'information.
• Accompagner les arrivées, départs et mobilités des collaborateurs.
• Assurer un support de proximité et relayer les équipes de support centralisées.
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs en matière de matériel, logiciels et évolutions fonctionnelles.
• Participer aux projets transverses
• Contribuer au reporting d'activité et au suivi de facturation.
• Être force de proposition dans l'amélioration continue des systèmes d'information et de l'expérience utilisateur.