Référent back office CDI - F/H

Groupe Santiane; Nice; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Tickets restaurant 11 € (59% employer)

Mutuelle de groupe

Transports en commun remboursés

Compte Épargne Temps

Job summary

Groupe Santiane recherche un Gestionnaire back office pour renforcer son équipe. Vous contribuerez au suivi des dossiers clients, au traitement des demandes et au recouvrement des créances impayées, tout en assurant l’assistance technique du responsable.

Vous participez à l’intégration des collaborateurs, veillez à la qualité des processus et assurez une veille opérationnelle et financière. Télétravail possible et horaires 35h/semaine.

Qualifications

• Expérience réussie sur des fonctions de gestionnaire.
• Rigueur, sens du détail et aisance avec les outils informatiques.
• Bonnes qualités relationnelles et sens de l’organisation.
• Connaissance du secteur de l’assurance.

Responsibilities

• Atteindre les objectifs de performance (qualité et productivité).
• Participer à l’intégration, à la formation et à l’accompagnement des collaborateurs.
• Rédiger et mettre à jour des modes opératoires et processus de l’équipe.
• Contrôler l’activité et suivre les agents et dossiers.
• Réaliser des actes de traitement du service back office et assurer le suivi administratif et financier.

Skills

Gestionnaire

Rigueur

Sens du détail

Bonnes qualités relationnelles

Connaissance assurance

Aisance informatique

Tools

Outils informatiques

Job description

Depuis 2006, le Groupe Santiane s’impose comme un acteur de référence du courtage en assurance, couvrant santé, prévoyance, emprunteur, obsèques et IARD. Courtier multi-canal et multi-spécialiste, nous combinons performance commerciale, excellence opérationnelle et innovation digitale pour générer une croissance rentable et accompagner la diversification de nos lignes de business. Notre modèle hybride — entre courtage B2B2C et distribution directe B2C — nous permet d’innover et de transformer nos pratiques pour toujours mieux servir nos clients. Derrière le Groupe Santiane, ce sont plus de 250 talents, répartis entre Nice, Paris et Reims, qui innovent chaque jour dans un environnement agile, collaboratif et en constante évolution. Ici, on apprend, on améliore, on avance vite — toujours avec une conviction forte : l’assurance doit servir l’humain, pas l’inverse. Nous rejoindre, c’est participer à une aventure collective, portée par une croissance continue, une vision innovante du métier et des équipes engagées au quotidien. Dans le cadre de son développement, notre Direction Gestion renforce son service back office, en charge du suivi des dossiers clients, du traitement de leurs demandes, et du recouvrement des créances impayées. Vous recherchez un nouveau défi au sein d’une entreprise dynamique en pleine croissance ? Ce poste est fait pour vous !

Vos principales missions

• Atteindre les objectifs de performance (qualité et productivité),
• Participer à l'intégration, à la formation (initiale et continue) et à l’accompagnement des collaborateurs,
• Être le relais technique du responsable et/ou de son adjoint,
• Rédiger et mettre à jour des modes opératoires et processus des différentes activités de l’équipe,
• Contrôler l’activité et suivre les agents : réaliser des contrôles formalisés réguliers et évaluer des dossiers,
• Réaliser des actes de traitement du service back office (simples et complexes),
• Assurer l’analyse, le monitoring et le contrôle des dossiers, en gérant les tâches complexes de suivi administratif, opérationnel et financier, afin de garantir la conformité et la qualité des traitements,
• Être support aux services de la direction gestion en fonction de l’activité et aux autres directions du groupe.

Prérequis

• Expéirence réussie sur des fonctions de gestionnaire,
• Rigueur, sens du détail et aisance avec les outils informatiques,
• Bonnes qualités relationnelles, sens de la pédagogie et de l'organisation
• Connaissance sur le secteur de l’assurance

Rémunération

• Rémunération fixe + variable à partir de 27 000 euros brut annuelle selon profil
• Prime de participation
• Prime d'ancienneté

Avantages

• Possibilité de faire du télétravail
• Titres restaurant d’une valeur de 11 euros pris en charge à 59% par l’employeur
• Mutuelle de groupe offerte
• Prise en charge à 100% des frais de transports en commun
• Compte Epargne Temps

Horaires

35h/semaine sur une amplitude de 9h à 17h du lundi au vendredi

Date d'intégration

dès que possible

Cette opportunité est également accessible aux personnes en situation de handicap.