Gestionnaire back office CDI - F/H

Santiane; Nice; Hybrid; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Titres restaurant

Mutuelle de groupe

Prise en charge transports en commun

Compte Epargne Temps

Job summary

Groupe Santiane, acteur majeur du courtage en assurance, recherche un(e) chargé(e) de gestion back office au sein de la Direction Gestion à Nice. Vous traitez les dossiers clients, les adhésions et les avenants, et assurez le recouvrement des impayés.

Vous garantissez la conformité et la qualité des traitements, répondant aux demandes via tous les canaux auprès des clients, courtiers ou partenaires. Poste en 35h avec télétravail possible et avantages mutuelle, titres restaurant et transport.

Qualifications

• Bonnes qualités relationnelles et pédagogie pour accompagner les interlocuteurs
• Sens de l’organisation et rigueur dans le traitement administratif
• Connaissance du secteur de l’assurance et confidentialité des données sensibles
• Capacité à travailler avec différents services et partenaires

Responsibilities

• Atteindre les objectifs de performance (qualité et productivité)
• Réaliser les actes de gestion liés à la vie des contrats d’assurance
• Analyser, monitorer et contrôler les dossiers, gérer des tâches complexes
• Traiter les demandes des clients, courtiers ou partenaires sur tous sujets liés à la vie des contrats
• Détecter les fraudes et contribuer au recouvrement des impayés et indus
• Soutenir les services de la direction gestion et les autres directions du groupe

Skills

Bonnes qualités relationnelles

Sens de l’organisation

Discrétion et confidentialité

Connaissance secteur assurance

Job description

Depuis 2006, le Groupe Santiane s’impose comme un acteur de référence du courtage en assurance, couvrant santé, prévoyance, emprunteur, obsèques et IARD.Courtier multi-canal et multi-spécialiste, nous combinons performance commerciale, excellence opérationnelle et innovation digitale pour générer une croissance rentable et accompagner la diversification de nos lignes de business.Notre modèle hybride — entre courtage B2B2C et distribution directe B2C — nous permet d’innover et de transformer nos pratiques pour toujours mieux servir nos clients.Derrière le Groupe Santiane, ce sont plus de 250 talents, répartis entre Nice, Paris et Reims, qui innovent chaque jour dans un environnement agile, collaboratif et en constante évolution. Ici, on apprend, on améliore, on avance vite — toujours avec une conviction forte : l’assurance doit servir l’humain, pas l’inverse.Nous rejoindre, c’est participer à une aventure collective, portée par une croissance continue, une vision innovante du métier et des équipes engagées au quotidien.Dans le cadre de son développement, notre Direction Gestion renforce son service back office, en charge du suivi des dossiers clients, du traitement de leurs demandes, et du recouvrement des créances impayées.Vous recherchez un nouveau défi au sein d’une entreprise dynamique en pleine croissance ? Ce poste est fait pour vous !Vos principales missionsAtteindre les objectifs de performance (qualité et productivité),Réaliser les actes de gestion liés à la vie des contrats d’assurance (enregistrer les nouvelles adhésions reçues, avenants contractuels, modifications des informations contrats et tiers et actes liés à la gestion du contrat),Participer à l’analyse, au monitoring et au contrôle des dossiers, en gérant les tâches complexes de suivi administratif, opérationnel et financier, afin de garantir la conformité et la qualité des traitements,Instruire, traiter, évaluer et liquider les prestations en fonction du périmètre,Répondre, via tous canaux, aux demandes des clients, courtiers ou partenaires sur tous sujets liés à la vie des contrats, aux cotisations ou aux actes administratifs associés,Détection de la fraude,Contribuer au traitement et au recouvrement des impayés et des indus (relances, régularisations, indus),Être support aux services de la direction gestion en fonction de l’activité et aux autres directions du groupe.PrérequisBonnes qualités relationnelles, sens de la pédagogie et capacité à accompagner les interlocuteurs de manière adaptéeSens de l’organisationConnaissance sur le secteur de l’assuranceCapable de faire preuve de confidentialité et de discrétion dans le traitement des données sensiblesRémunération et avantages :Rémunération :Rémunération fixe + variable à partir de 25 000 euros brut annuelle selon profilPrime de participationPrime d'anciennetéAvantages :Possibilité de faire du télétravailTitres restaurant d’une valeur de 11 euros pris en charge à 59% par l’employeurMutuelle de groupe offertePrise en charge à 100% des frais de transports en communCompte Epargne TempsHoraires :35h/semaine sur une amplitude de 9h à 17h du lundi au vendrediDate d'intégration : dès que possibleCette opportunité est également accessible aux personnes en situation de handicap.