Gestionnaire back office CDI - F/H

Groupe Santiane; Nice; Hybrid; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Titres restaurant

Mutuelle de groupe

Transports en commun pris en charge

Compte Epargne Temps

Prime de participation

Prime d'ancienneté

Job summary

Groupe Santiane, acteur de référence du courtage en assurance, recrute pour renforcer son service back-office à Nice. Vous êtes impliqué dans le suivi des dossiers clients, le traitement des demandes et le recouvrement des créances impayées, avec un cadre hybride et 35h/semaine.

Rémunération fixe + variable à partir de 25 000 euros brut annuel selon profil, + primes et avantages. Le poste offre des perspectives d’évolution au sein d’un groupe dynamique et une culture axée sur l’innovation et

Qualifications

• Bonnes qualités relationnelles et écoute client.
• Sens de l’organisation et fiabilité dans le traitement des données.
• Connaissance du secteur de l’assurance et des processus back-office.

Responsibilities

• Atteindre les objectifs de performance (qualité et productivité).
• Réaliser les actes de gestion liés à la vie des contrats et enregistrer les adhésions et avenants.
• Analyser, monitorer et contrôler les dossiers pour assurer conformité et qualité des traitements.

Skills

Relations client

Organisation

Connaissance Assurance

Discrétion

Job description

Depuis 2006, le Groupe Santiane s’impose comme un acteur de référence du courtage en assurance, couvrant santé, prévoyance, emprunteur, obsèques et IARD.

Courtier multi-canal et multi-spécialiste, nous combinons performance commerciale, excellence opérationnelle et innovation digitale pour générer une croissance rentable et accompagner la diversification de nos lignes de business.

Notre modèle hybride - entre courtage B2B2C et distribution directe B2C - nous permet d’innover et de transformer nos pratiques pour toujours mieux servir nos clients.

Derrière le Groupe Santiane, ce sont plus de 250 talents, répartis entre Nice, Paris et Reims, qui innovent chaque jour dans un environnement agile, collaboratif et en constante évolution. Ici, on apprend, on améliore, on avance vite - toujours avec une conviction forte : l’assurance doit servir l’humain, pas l’inverse.

Nous rejoindre, c’est participer à une aventure collective, portée par une croissance continue, une vision innovante du métier et des équipes engagées au quotidien.

Dans le cadre de son développement, notre Direction Gestion renforce son service back office, en charge du suivi des dossiers clients, du traitement de leurs demandes, et du recouvrement des créances impayées.

Vous recherchez un nouveau défi au sein d’une entreprise dynamique en pleine croissance ? Ce poste est fait pour vous !

Vos principales missions

• Atteindre les objectifs de performance (qualité et productivité),
• Réaliser les actes de gestion liés à la vie des contrats d’assurance (enregistrer les nouvelles adhésions reçues, avenants contractuels, modifications des informations contrats et tiers et actes liés à la gestion du contrat),
• Participer à l’analyse, au monitoring et au contrôle des dossiers, en gérant les tâches complexes de suivi administratif, opérationnel et financier, afin de garantir la conformité et la qualité des traitements,
• Instruire, traiter, évaluer et liquider les prestations en fonction du périmètre,
• Répondre, via tous canaux, aux demandes des clients, courtiers ou partenaires sur tous sujets liés à la vie des contrats, aux cotisations ou aux actes administratifs associés,
• Détection de la fraude,
• Contribuer au traitement et au recouvrement des impayés et des indus (relances, régularisations, indus),
• Être support aux services de la direction gestion en fonction de l’activité et aux autres directions du groupe.

Prérequis

• Bonnes qualités relationnelles, sens de la pédagogie et capacité à accompagner les interlocuteurs de manière adaptée
• Sens de l’organisation
• Connaissance sur le secteur de l’assurance
• Capable de faire preuve de confidentialité et de discrétion dans le traitement des données sensibles

Rémunération

Rémunération et avantages

• Rémunération fixe + variable à partir de 25 000 euros brut annuelle selon profil
• Prime de participation
• Prime d'ancienneté

Avantages

• Possibilité de faire du télétravail
• Titres restaurant d’une valeur de 11 euros pris en charge à 59% par l’employeur
• Mutuelle de groupe offerte
• Prise en charge à 100% des frais de transports en commun
• Compte Epargne Temps

Horaires

35h/semaine sur une amplitude de 9h à 17h du lundi au vendredi

Date d'intégration : dès que possible

Cette opportunité est également accessible aux personnes en situation de handicap.