Référent back office CDI - F/H

Santiane; Nice; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Titres restaurant 11€ (59% employeur)

Mutuelle de groupe

Transports en commun pris en charge %

Compte Epargne Temps

35h/semaine

Job summary

Le Groupe Santiane, acteur majeur du courtage en assurance, recherche un gestionnaire back office à Nice pour renforcer son service gestion. Vous suivez les dossiers clients, traitez les demandes et participez au recouvrement des créances impayées, dans un cadre hybride et 35h.

Expérience en gestion, rigueur et aisance avec les outils informatiques sont indispensables. La rémunération débute à 27 000 € brut par an avec variable, et des avantages tels que télétravail partiel, titres restaurant,

Qualifications

• Expérience réussie sur des fonctions de gestionnaire.
• Rigueur, sens du détail et aisance avec les outils informatiques.
• Bonnes qualités relationnelles, sens de la pédagogie et de l'organisation.
• Connaissance sur le secteur de l’assurance.

Responsibilities

• Suivre les dossiers clients et le traitement des demandes.
• Réaliser le recouvrement des créances impayées.
• Rédiger et mettre à jour des modes opératoires et processus de l’équipe.
• Contrôler l’activité et suivre les agents.
• Réaliser les actes de traitement du back office.
• Analyser, monitorer et contrôler les dossiers pour assurer conformité et qualité.
• Être support des services de la direction gestion et des autres directions.

Skills

Rigueur

Sens du détail

Bonnes qualités relationnelles

Pédagogie

Organisation

Informatique

Tools

Outils informatiques

Job description

Depuis 2006, le Groupe Santiane s’impose comme un acteur de référence du courtage en assurance, couvrant santé, prévoyance, emprunteur, obsèques et IARD.Courtier multi-canal et multi-spécialiste, nous combinons performance commerciale, excellence opérationnelle et innovation digitale pour générer une croissance rentable et accompagner la diversification de nos lignes de business.Notre modèle hybride — entre courtage B2B2C et distribution directe B2C — nous permet d’innover et de transformer nos pratiques pour toujours mieux servir nos clients.Derrière le Groupe Santiane, ce sont plus de 250 talents, répartis entre Nice, Paris et Reims, qui innovent chaque jour dans un environnement agile, collaboratif et en constante évolution. Ici, on apprend, on améliore, on avance vite — toujours avec une conviction forte : l’assurance doit servir l’humain, pas l’inverse.Nous rejoindre, c’est participer à une aventure collective, portée par une croissance continue, une vision innovante du métier et des équipes engagées au quotidien.Dans le cadre de son développement, notre Direction Gestion renforce son service back office, en charge du suivi des dossiers clients, du traitement de leurs demandes, et du recouvrement des créances impayées.Vous recherchez un nouveau défi au sein d’une entreprise dynamique en pleine croissance ? Ce poste est fait pour vous !Vos principales missionsAtteindre les objectifs de performance (qualité et productivité),Participer à l'intégration, à la formation (initiale et continue) et à l’accompagnement des collaborateurs,Être le relais technique du responsable et/ou de son adjoint,Rédiger et mettre à jour des modes opératoires et processus des différentes activités de l’équipe,Contrôler l’activité et suivre les agents : réaliser des contrôles formalisés réguliers et évaluer des dossiers,Réaliser des actes de traitement du service back office (simples et complexes),Assurer l’analyse, le monitoring et le contrôle des dossiers, en gérant les tâches complexes de suivi administratif, opérationnel et financier, afin de garantir la conformité et la qualité des traitements,Être support aux services de la direction gestion en fonction de l’activité et aux autres directions du groupe.PrérequisExpéirence réussie sur des fonctions de gestionnaire,Rigueur, sens du détail et aisance avec les outils informatiques,Bonnes qualités relationnelles, sens de la pédagogie et de l'organisationConnaissance sur le secteur de l’assuranceRémunération et avantages :Rémunération :Rémunération fixe + variable à partir de 27 000 euros brut annuelle selon profilPrime de participationPrime d'anciennetéAvantages :Possibilité de faire du télétravailTitres restaurant d’une valeur de 11 euros pris en charge à 59% par l’employeurMutuelle de groupe offertePrise en charge à 100% des frais de transports en communCompte Epargne TempsHoraires :35h/semaine sur une amplitude de 9h à 17h du lundi au vendrediDate d'intégration : dès que possibleCette opportunité est également accessible aux personnes en situation de handicap.