FR - Réceptionniste Tournant jour / nuit (H/F/X)

Mercure Hotels; Orléans; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Mercure Orleans Centre accueille les clients et assure le check-in et le check-out en garantissant une expérience mémorable. Le poste implique la gestion de la facturation et un encaissement précis, tout en offrant un service exceptionnel et personnalisé.

Vous promouvez les équipements de l’établissement et participez activement à la satisfaction client dans un cadre hôtelier dynamique et inclusif. Une expérience avec Opera Cloud et une maîtrise de l’anglais sont souhaitées.

Qualifications

• Qualité de service essentielle, expérience en accueil est un plus.
• Maîtrise d'Opera Cloud ou équivalent.
• Maîtrise de l'anglais.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer le check-in et check-out.
• Établir la facturation et l'encaissement avec un service de qualité.
• Proposer une expérience personnalisée et promouvoir les équipements.

Skills

Service client

Opera Cloud

Anglais

Tools

Opera Cloud

Job description

Description de l'entreprise Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Plan de formations délivrées dans nos Académies

L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde

La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21

Votre Rôle

• Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
• Proposer une expérience personnalisée pour le client
• Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
• Maîtrise du logiciel Opera Cloud ou équivalent
• Maîtrise de l'Anglais

Informations supplémentaires

la pratique d'autres langues est un plus.

Rejoignez une équipe soudée et professionnelle

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.