Serveur/Serveuse — Expérience Client Premium et Upsell

Hesperia group; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Exposition internationale

Développement de carrière

Formation variée

Flexibilité

Reconnaissance

Programme durable

Réductions employés

Résumé du poste

NH Lyon Airport recherche un commis de salle pour renforcer son équipe au sein d'un établissement NH Hotels & Resorts. Le poste est en CDI et s'inscrit dans le cadre d'un service en salle, du petit-déjeuner au dîner, en passant par les événements.

Vous prendrez les commandes, servirez les plats et boissons, et veillerez à offrir une expérience client de qualité tout en maîtrisant les outils informatiques (Office, POS) et en parlant anglais et français.

Qualifications

• Expérience préalable en poste similaire dans l'hôtellerie/restauration.
• Formation professionnelle dans le domaine.
• Maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais.
• Connaissance des logiciels (Office, POS).

Responsabilités

• Fournir un excellent service à la clientèle.
• Accueillir et reconnaître les clients selon les standards.
• Gérer les réservations et le service au restaurant.
• Travailler avec l'équipe F&B pour les plats du jour.
• Réaliser la mise en place et le nettoyage des tables.
• Utiliser le système de paiement et encaisser les clients.
• Identifier les opportunités d'upselling.
• Collaborer avec la cuisine pour commandes exactes et rapides.

Connaissances

Service client

Anglais

Écoute active

Formation

Formation hôtellerie-restauration

Outils

Microsoft Office

POS

Description du poste

NH Lyon Airport recherche un commis de salle pour renforcer son équipe au sein d'un établissement NH Hotels & Resorts. Le poste est en CDI et s'inscrit dans le cadre d'un service en salle, du petit-déjeuner au dîner, en passant par les événements.

Vous prendrez les commandes, servirez les plats et boissons, et veillerez à offrir une expérience client de qualité tout en maîtrisant les outils informatiques (Office, POS) et en parlant anglais et français.