Réceptionniste Tournant H/F – CDI 7h/s – Cerbère (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Cerbère; On-site; EUR 3,900 - 5,400; Full time

Job summary

Résidence ORFEA Cerbère recherche un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI pour 7h/semaine. Horaires: 6h-13h ou 15h-22h, du lundi au dimanche. Poste à pourvoir dès que possible, au sein d’une résidence de 22 chambres.

Vos missions incluent l’accueil des clients, la gestion des appels, l’enregistrement des arrivées et départs, et le maintien de la propreté selon les normes ORFEA. Vous contribuerez à la satisfaction client et à une expérience hôtelière de qualité.

Qualifications

• Expérience en accueil client et standard téléphonique.
• Enregistrement des arrivées et départs.
• Bon relationnel et orientation client.
• Conformité aux normes et procédures ORFEA.

Responsibilities

• Accueillir les clients et gérer les appels.
• Effectuer l’enregistrement des arrivées et départs.
• Veiller au bon déroulement du séjour et fidéliser la clientèle.
• Préparer et servir le petit-déjeuner selon le besoin.
• Maintenir la propreté et le respect des normes.
• Renseigner et orienter les clients et garantir leur satisfaction.

Skills

Accueil client

Réceptionner appels

Relation client

Job description

Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Cerbère (22 chambres), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI, 7h/semaine. Les horaires de travail seront les suivants : 6h-13h ou 15h-22h, du lundi au dimanche.

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

• Vous assurerez l’accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ;
• Vous procéderez à l’enregistrement des arrivées et des départs ;
• Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ;
• Vous réaliserez la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins ;
• Vous veillerez à la propreté de l’établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures ;
• Vous renseignerez et orienterez les clients. Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.