Réceptionniste Tournant H/F – CDI 18h/s – Modane (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Modane; Sur place; EUR 8 200 - 11 000; Temps partiel

Résumé du poste

HOTEL RESTAU JOB recherche un Réceptionniste Tournant pour sa Résidence ORFEA Modane (45 chambres). CDI à 18 heures par semaine, disponible immédiatement. Horaires: 06h00–12h00 et 16h00–22h00, du lundi au dimanche, 3 jours par semaine.

Vos missions: accueil des clients, gestion des appels, enregistrement des arrivées/départs, maintien de la propreté et des standards, renseignement et orientation des clients, et garantie de leur satisfaction selon les procédures ORFEA.

Qualifications

• Expérience en accueil clientèle souhaitée.
• Maîtrise des outils de réservation et de standard téléphonique est un plus.
• Bon relationnel et disponibilité.

Responsabilités

• Accueil des clients et gestion des appels.
• Enregistrement des arrivées et départs des clients.
• Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction client.
• Veiller à la propreté et au respect des procédures.
• Renseigner et orienter les clients.

Connaissances

Accueil client

Gestion appels

Enregistrement arrivées

Relation client

Organisation

Description du poste

Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Modane (45 chambres), un Réceptionniste Tournant H/F en CDI, 18h par semaine, dès que possible.

Vous travaillerez du lundi au dimanche, mais que 3 jours par semaine. Les horaires sont les suivants : 06h00 – 12h00 / 16h00 – 22h00.

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

• Vous assurerez l’accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ;


• Vous procéderez à l’enregistrement des arrivées et des départs ;


• Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ;


• Vous veillerez à la propreté de l’établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures ;


• Vous renseignerez et orienterez les clients ;


• Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.