Réceptionniste Tournant H/F - CDI 35h/s - Paris Charolais

Accor; Paris; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

13ème mois

Participation

Tickets-restaurant

Transport 75%

Mutuelle prévoyance

Descripción de la vacante

Orfea Paris Charolais recherche un(e) Réceptionniste tournant en CDI 35h/semaine. Vous assurez l'accueil des clients, l'enregistrement et le départ, et vous veillez à la qualité du séjour en relation avec les clients.

Vous aurez aussi la responsabilité du buffet petit-déjeuner, du respect des procédures et de la propreté de l'établissement, avec des horaires variables du lundi au dimanche et deux jours de repos hebdomadaires.

Formación

• Ponctualité et fiabilité exigées.
• Expérience en hébergement ou délogement voyageurs appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques et des réservations.

Responsabilidades

• Accueil des clients et gestion des appels.
• Enregistrement des arrivées et des départs.
• Maintenir de bonnes relations avec les clients et assurer leur séjour.
• Mise en place et suivi du buffet petit-déjeuner.
• Veiller à la propreté et au respect des normes et procédures.
• Renseigner et orienter les clients; garantir leur satisfaction.

Conocimientos

Ponctualité

Esprit d'équipe

Esprit d'initiative

Polyvalence

Bon relationnel

Herramientas

Informatique

Descripción del empleo

Orfea, qui sommes-nous ?

Orfea est un acteur spécialisé dans l'hébergement hôtelier, dédié aux déplacements professionnels du personnel ferroviaire. Filiale des groupes SNCF et Accor, l'entreprise s'appuie sur une double expertise - connaissance des besoins opérationnels et savoir-faire hôtelier - pour proposer des solutions d'hébergement adaptées, fiables et de qualité aux personnels SNCF en déplacement professionnel.

Son activité repose sur l'exploitation de résidences hôtelières situées à proximité des gares, ainsi que sur un réseau élargi d'hôtels partenaires à l'échelle nationale.

L'objectif est de garantir aux collaborateurs SNCF en mobilité des conditions d'accueil et d'hébergement optimales, alliant confort, proximité et continuité de service, tout en proposant une offre flexible répondant aux contraintes opérationnelles des déplacements professionnels.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d'1.5 millions de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.

Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux de la relation client en hôtellerie, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formation adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Paris Charolais (150 chambres), un(e) Réceptionniste tournant en CDI 35h/semaine. Le poste est à pourvoir dès que possible.

Vous serez amené(e) à travailler en horaires variables (matin, soir), du lundi au dimanche, avec deux jours de repos hebdomadaires.

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

• Vous assurerez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ;
• Vous procéderez à l'enregistrement des arrivées et des départs ;
• Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ;
• Vous réaliserez la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins ;
• Vous veillerez à la propreté de l'établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures ;
• Vous renseignerez et orienterez les clients ;
• Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.

La maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste, de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs.

• Ponctualité
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Polyvalence
• Bon relationnel

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

Nos Avantages :

• 13ème mois sous condition d'ancienneté
• Prime de participation sous condition d'ancienneté
• Ticket restaurant et Indemnités Compensatrices de Nourriture
• Remboursement du titre de transport à 75%
• Mutuelle prévoyance avantageuse