Réceptionniste tournant H/F - CDI 32h/s - Rennes

Accor; Rennes; On-site; EUR 19,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

13e mois

Participation

Ticket restaurant

Indemnités Compensatrices de Nourritue

Remboursement transport 75%

Mutuelle prévoyance

Job summary

Orfea Rennes, filiale du groupe Accor, recherche un(e) Réceptionniste tournant en CDI pour sa Résidence ORFEA Rennes (34 chambres). Poste à temps partiel 32h/semaine, horaires tournants.

Vous assurerez l'accueil des clients, l'enregistrement, les relations avec la clientèle et la mise en place du petit-déjeuner. Poste nécessitant organisation, polyvalence et sens du service.

Qualifications

• Maîtrise de l’outil informatique indispensable.
• Expérience en hébergement et délogement voyageurs.
• Ponctualité, esprit d'équipe et sens de l'initiative requises.

Responsibilities

• Accueil des clients et gestion des appels téléphoniques.
• Enregistrement des arrivées et des départs.
• Veiller au bon déroulement du séjour et entretenir de bonnes relations avec les clients.
• Mise en place et suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins.
• Veiller à la propreté et au respect des normes, et renseigner les clients.

Skills

Ponctualité

Esprit d'équipe

Esprit d'initiative

Polyvalence

Bon relationnel

Tools

Informatique (MS Office)

Job description

Orfea, qui sommes-nous ? Orfea est un acteur spécialisé dans l'hébergement hôtelier, dédié aux déplacements professionnels du personnel ferroviaire. Filiale des groupes SNCF et Accor, l'entreprise s'appuie sur une double expertise - connaissance des besoins opérationnels et savoir-faire hôtelier - pour proposer des solutions d'hébergement adaptées, fiables et de qualité aux personnels SNCF en déplacement professionnel.

Description de l'entreprise

Orfea, qui sommes-nous ?

Orfea est un acteur spécialisé dans l'hébergement hôtelier, dédié aux déplacements professionnels du personnel ferroviaire. Filiale des groupes SNCF et Accor, l'entreprise s'appuie sur une double expertise - connaissance des besoins opérationnels et savoir-faire hôtelier - pour proposer des solutions d'hébergement adaptées, fiables et de qualité aux personnels SNCF en déplacement professionnel.

Son activité repose sur l'exploitation de résidences hôtelières situées à proximité des gares, ainsi que sur un réseau élargi d'hôtels partenaires à l'échelle nationale.

L'objectif est de garantir aux collaborateurs SNCF en mobilité des conditions d'accueil et d'hébergement optimales, alliant confort, proximité et continuité de service, tout en proposant une offre flexible répondant aux contraintes opérationnelles des déplacements professionnels.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d'1.5 millions de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.

Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux de la relation client en hôtellerie, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formation adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

Dans ce cadre, nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Rennes (34 chambres), un(e) Réceptionniste tournant en CDI, 32h/semaine. Le poste est à pourvoir dès que possible.

Les horaires sont les suivants :

07h00-15h00, 15h00-23h00 et 23h00-07h00

Vos Missions Principales Seront Notamment Les Suivantes

• Vous assurerez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ;
• Vous procéderez à l'enregistrement des arrivées et des départs ;
• Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ;
• Vous réaliserez la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins ;
• Vous veillerez à la propreté de l'établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures ; Vous renseignerez et orienterez les clients ;
• Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.

Qualifications

La maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste, de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs.

• Ponctualité
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Polyvalence
• Bon relationnel

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

Informations supplémentaires

Nos Avantages

• 13ème mois sous condition d'ancienneté
• Prime de participation sous condition d'ancienneté
• Ticket restaurant et Indemnités Compensatrices de Nourriture
• Remboursement du titre de transport à 75%
• Mutuelle prévoyance avantageuse