Réceptionniste tournant (H/F)

SmartRecruiters, Inc.; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Remboursement Navigo 50%

Mutuelle et prévoyance

Carte Heartist

Primes d’intéressement et de particip.

Résumé du poste

SmartRecruiters, Inc. recherche un/e réceptionniste pour un établissement à proximité de Montparnasse afin d’accueillir les clients et garantir un séjour mémorable. Vous travaillerez au sein d’une équipe et participerez activement à la qualité du service.

Profil souhaité: expérience front office d’au moins 1 an, excellent relationnel, anglais obligatoire et une valeur ajoutée si vous maîtrisez une 3e langue. Avantages variés et ambiance dynamique autour du quartier Montparnasse.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an en Front office dans un établissement similaire.
• Excellent relationnel et sens du service.
• Maîtrise de l’anglais; une troisième langue est un plus.
• Connaissance d’Opéra Cloud est un atout.

Responsabilités

• Accueillir le client chaleureusement et le fidéliser.
• Gérer les procédures d’arrivée et de départ.
• Répondre aux demandes et mémoriser les noms des clients.
• Promouvoir le programme ALL et Paris/Montparnasse.
• Servir un café et accompagner le client durant le séjour.
• Contribuer à la qualité de l’hôtel et viser un service irréprochable.

Connaissances

Expérience Front Office

Relationnel excellent

Multilingue (anglais)

Esprit service client

Outils

Opéra Cloud

Description du poste

Situé à proximité de la gare Montparnasse TGV et des lignes de métro (4, 6, 12 & 13), ton futur terrain de jeu, un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, se compose de 199 chambres, dont 2 Suites conférences, 4 salles de réunion, 1 Bar, 1 Restaurant.

Description du poste

Les missions

Rattaché(e) à l’équipe réception ton grand boss sera le client.

Tes principales missions :

Accueillir personnellement et chaleureusement le client, ne jamais le laisser partir insatisfait ! Il doit se sentir comme à la maison

Assurer les procédures liées à l’arrivée et au départ du client (c'est moins fun mais important !)

Accompagner et être disponible pour répondre aux différentes demandes des clients (à toi d'avoir une bonne mémoire pour te souvenir de leurs noms ! )

Fidéliser via le programme ALL (Accor Live Limitless) : on a hâte de découvrir tes talents de commercial!

Ta mission sera de satisfaire, surprendre et accompagner le client durant tout son séjour. Tu pourras donc être amené(e) à servir un café au client pour aider un de tes collègues...

Tu contribue à la qualité de l’hôtel en ayant pour objectif un super RPS !

Profil recherché

• Tu disposes d’une expérience d’au moins 1 an en Front office dans un établissement de taille similaire.
• Tu possèdes un excellent relationnel et tu aimes communiquer avec les gens.
• La maîtrise du logiciel opéra cloud est un plus.
• Tu sais parler plusieurs langues, l’anglais est obligatoire et une troisième langue serait un plus.
• Tu sais promouvoir Paris et tu connais bien le quartier de Montparnasse
• Tu as le sens du service et du détail et tu cherches à rendre l’expérience inoubliable pour le client
• Tu aimes travailler en équipe

Informations complémentaires

Tes avantages

• 13ème mois,
• Indemnités de nourriture 8,70€ par jour,
• Remboursement de 50% du pass Navigo
• Mutuelle et prévoyance,
• Carte Heartist (réduction dans les hôtels du groupe, locations de voitures, restaurant…)
• Primes d’intéressement et de participation au bénéfice