Réceptionniste tournant (H/F)

Novotel Hotels; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Indemnités de nourriture

Remboursement Navigo

Mutuelle

Carte Heartist

Primes d'intéressement

Résumé du poste

Novotel Hotels recherche un(e) réceptionniste à Paris pour rejoindre une équipe dynamique. Vous accueillerez chaudement les clients, vous assurerez les procédures d'arrivée et de départ, et répondrez à leurs demandes pour garantir une expérience inoubliable.

Avec une expérience de Front office, vous serez capable de promouvoir Paris et de vous engager dans une ambiance collaborative. Les avantages incluent un 13ème mois, des primes, et un remboursement de pass Navigo.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en Front office dans un établissement similaire.
• Maîtrise de l'anglais obligatoire, une troisième langue est un plus.
• Sens du service et du détail, souci de l'expérience client.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement le client et le satisfaire.
• Assurer les procédures d'arrivée et de départ.
• Répondre aux demandes des clients et renforcer leur fidélité.

Connaissances

Relationnel

Communication

Langues

Saur promo Paris

Service

Travail en équipe

Outils

Opéra Cloud

Description du poste

Description de l'entreprise

Situé à proximité de la gare Montparnasse TGV et des lignes de métro (4, 6, 12 & 13), ton futur terrain de jeu, un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, se compose de 199 chambres, dont 2 Suites conférences, 4 salles de réunion, 1 Bar, 1 Restaurant.

Description du poste

Les missions

Rattaché(e) à l’équipe réception ton grand boss sera le client.

Tes Principales Missions

Accueillir personnellement et chaleureusement le client, ne jamais le laisser partir insatisfait ! Il doit se sentir comme à la maison

Assurer les procédures liées à l’arrivée et au départ du client (c'est moins fun mais important !)

Accompagner et être disponible pour répondre aux différentes demandes des clients (à toi d'avoir une bonne mémoire pour te souvenir de leurs noms ! )

Fidéliser via le programme ALL (Accor Live Limitless) : on a hâte de découvrir tes talents de commercial !

Ta mission sera de satisfaire, surprendre et accompagner le client durant tout son séjour. Tu pourras donc être amené(e) à servir un café au client pour aider un de tes collègues...

Tu contribue à la qualité de l’hôtel en ayant pour objectif un super RPS !

Qualifications

Profil recherché

• Tu disposes d’une expérience d’au moins 1 an en Front office dans un établissement de taille similaire.
• Tu possèdes un excellent relationnel et tu aimes communiquer avec les gens.
• La maîtrise du logiciel opéra cloud est un plus.
• Tu sais parler plusieurs langues, l’anglais est obligatoire et une troisième langue serait un plus.
• Tu sais promouvoir Paris et tu connais bien le quartier de Montparnasse
• Tu as le sens du service et du détail et tu cherches à rendre l’expérience inoubliable pour le client
• Tu aimes travailler en équipe

Informations supplémentaires

Tes avantages

• 13ème mois,
• Indemnités de nourriture 8,70€ par jour,
• Remboursement de 50% du pass Navigo
• Mutuelle et prévoyance,
• Carte Heartist (réduction dans les hôtels du groupe, locations de voitures, restaurant…)
• Primes d’intéressement et de participation au bénéfice
• Epargne salariale