FR - Réceptionniste (H/F/X)

Handwritten Collection; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transports 75%

Indemnités nourriture

Mutuelle

Carte Heartist

Résumé du poste

Le Faubourg Galant, hôtel 4 étoiles du groupe Handwritten Collection à Paris, recherche une réceptionniste enthousiaste pour rejoindre l'équipe.

Vous serez chargé d’accueillir les clients, de promouvoir le programme ALL – Accor Live Limitless, et de collaborer avec les services internes pour garantir une expérience client chaleureuse et fluide, tout en assurant le bon déroulement des opérations.

Qualifications

• Parler français et anglais; une 3e langue est un vrai plus.
• Sens du service, excellent relationnel et esprit d'équipe.
• Capacité à s'adapter à toutes les situations, même inattendues.
• Motivation et savoir-être essentiels pour l'accueil client.
• Maîtrise Pack Office et idéalement FOLS/Resaweb ou prêt à les apprendre.

Responsabilités

• Accueillir les clients à toute heure avec chaleur et naturel, comme chez eux.
• Promouvoir ALL – Accor Live Limitless et fidéliser les invités.
• Fournir un service irréprochable, réactif et attentif au détail.
• Collaborer avec les services de l’hôtel pour un fonctionnement harmonieux.
• Gérer les canaux de communication (téléphone, e-mail, messagerie).
• Appliquer les procédures (facturation, réservations, sécurité, suivi du chiffre d’affaires).
• Participer aux ventes additionnelles (petit-déjeuner, bar, spa, salle de sport, événements).

Connaissances

Français (oral/écrit)

Anglais

Service client

Outils

Pack Office

FOLS/Resaweb

Description du poste

Description de l'entreprise

Ouvert depuis Septembre 2025, Le Faubourg Galant s’impose comme une adresse élégante au cœur de Paris. Membre de la Collection Handwritten et du groupe Accor, notre hôtel 4 étoiles de 63 chambres dont 2 Suites incarne l’art de vivre à la française dans un cadre intimiste, chic et contemporain.

Aujourd’hui, pour accompagner notre développement et continuer à offrir une expérience client d’exception, nous recherchons un(e) réceptionniste prêt(e) à rejoindre notre équipe.

Pourquoi rejoindre Le Faubourg Galant?

Parce que vous intégrerez une équipe passionnée et engagée, dans un hôtel déjà en activité, avec l’ambition de se démarquer par la qualité de son accueil et de son service. Vous contribuerez concrètement à faire évoluer un lieu vivant, où chaque détail compte.

Description du poste

Votre Mission

En tant que réceptionniste, vous serez bien plus qu’un visage à l’accueil : vous incarnerez l’esprit du Faubourg Galant et les valeurs de la marque, en créant chaque jour une expérience chaleureuse et mémorable pour nos clients.

Au Quotidien, Vous Serez Amené(e) à

• Accueillir nos clients à toute heure avec chaleur et naturel, comme s’ils arrivaient chez eux (avec un petit plus typiquement parisien !).
• Maîtriser et promouvoir le programme ALL – Accor Live Limitless, afin de fidéliser nos invités et leur faire découvrir tout un univers d’avantages.
• Assurer un service irréprochable, avec réactivité, efficacité et sens du détail.
• Collaborer avec les différents services de l’hôtel pour garantir un fonctionnement fluide et harmonieux.
• Gérer efficacement tous les canaux de communication : téléphone, e‑mail, messagerie.
• Appliquer les procédures avec rigueur : facturation, réservations, sécurité, suivi du chiffre d’affaires.
• Participer activement à la vie de l’établissement : ventes additionnelles (petit‑déjeuner, bar, spa, salle de sport), événements…

Qualifications

• Vous parlez français et anglais (une troisième langue est un vrai plus).
• Vous avez le sens du service, un excellent relationnel et aimez le travail en équipe.
• Vous êtes à l’aise pour vous adapter à toutes les situations (même les plus inattendues !).
• Débutant(e) ou expérimenté(e), votre motivation et votre savoir‑être feront la différence.
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) et idéalement les logiciels hôteliers (FOLS / Resaweb), ou êtes prêt(e) à les apprendre.

Informations supplémentaires

Ce Que Nous Proposons

• Contrat de 39h/semaine avec shifts matin ou après‑midi (horaires en continu).
• 2 jours de repos consécutifs.
• Remboursement à 75 % des transports en commun.
• Indemnités nourriture.
• Mutuelle.
• Carte Heartist (réductions dans plus de 5 000 hôtels et restaurants du groupe).