Réceptionniste tournant (H/F)

Novotel Hotels; Palaiseau; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Mutuelle

Intéressement collectif

Participation

Carte Heartist

Remboursement transport 50%

Job summary

Hôtel managé ESSENDI à Massy-Palaiseau recherche un Réceptionniste tournant(e) H/F en CDI à plein temps pour assurer l'accueil et la coordination des services.

Vous répondrez aux demandes clients, gérerez les arrivées/départs et prendrez les réservations par mail et téléphone, tout en veillant à la caisse et à la sécurité de l'établissement. Anglais et une seconde langue exigés.

Qualifications

• Expérience en réception (stage, apprentissage) souhaitée.
• Maîtrise de l’anglais et d’une deuxième langue exigée.

Responsibilities

• Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards.
• Répondre aux demandes des clients et favoriser leur bien-être dans l'hôtel.
• Gérer les arrivées et départs des clients selon les procédures du groupe (prise de garanties, facturation, encaissement).
• Prendre des réservations par mail et par téléphone.
• Prendre des initiatives pour développer en équipe la qualité de l'expérience client.
• Développer le recrutement de nouveaux membres au programme ALL.
• Assurer le suivi et la remise de la caisse journalière.
• Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement.

Skills

Anglais

Deuxième langue

Job description

Description de l'entreprise

L'hôtel est situé au coeur de l'agglomération de Massy-Palaiseau à 10 mn des gares TGV et RER de Massy

Niché dans un parc de 2 ha et entièrement rénové en 2021, il dispose de 147 chambres, 7 salles de réunion, 1 restaurant, 1 bar et une grande terrasse avec piscine.

Description du poste

En tant que Réceptionniste tournant(e) H/F, vous aurez les missions suivantes :

• Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
• Répondre aux demandes des clients et favoriser leur bien-être dans l'hôtel
• Gérer les arrivées et départs des clients en suivant les procédures du groupe ( prise de garanties, facturation, encaissement)
• Prendre des réservations par mail et par téléphone
• Prendre des initiatives pour développer en équipe la qualité de l'expérience client
• Développer le recrutement de nouveaux membres au programme ALL
• Assurer le suivi et la remise de la caisse journalière
• Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement

Qualifications

Vous bénéficiez d'une expérience en réception (stage, apprentissage, etc.) en qualité de Réceptionniste tournant(e) ainsi que la maîtrise de l’anglais et une deuxième langue, vous êtes dynamique, rigoureux et avez le goût pour le travail d’équipe, alors vous avez les atouts essentiels pour intégrer notre équipe et réussir vos missions.

Informations supplémentaires

Poste en CDI 39h/semaine

• 13ème mois
• Mutuelle
• Intéressement collectif
• Participation
• Carte Heartist
• Remboursement transport 50%

Hôtel managé ESSENDI