Réceptionniste tournant H/F

The People; Annecy; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Horaires continus

2 jours de congés par semaine

Week-ends tournants

Ambition et évolution

Job summary

Le Greet Annecy recherche une réceptionniste pour accompagner son évolution. Vous accueillerez les clients, prendrez les réservations, et gérerez les check-in et check-out en assurant la facturation et l’encaissement.

Vous assurez le service et le conseil à la clientèle, et contribuerez au fidelisation des clients. Avec une expérience d’au moins 1 an dans l’hôtellerie, vous serez amené(e) à travailler en horaires continus, y compris le week-end, et à intervenir sur les petits déjeuners et dîners

Qualifications

• Minimum d'une année d’expérience dans le poste.
• Professionnel de l’hôtellerie attendu.
• Connaissance du groupe Accor serait un plus.
• Rigueur et sens du service client.

Responsibilities

• Accueil et renseignement de la clientèle.
• Prise de réservations.
• Gestion des check in et check out.
• Vous assurerez la facturation et l’encaissement.
• Caisse.
• Gestion des emails et propositions groupes (affaire et ou loisir).
• Garantir la satisfaction de la clientèle avec un service adapté.
• Être attentif aux besoins du client, le conseiller et le fidéliser.
• Implication dans l’atteinte des objectifs du service, de l’hôtel et de l’enseigne.
• Polyvalence de réceptionniste tournant : matins, soirs et quelques nuits.
• Participation au petit déjeuner et dîner.

Skills

Accueil client

Réservations

Check-in/out

Facturation

Caisse

Gestion emails

Service client

Tools

Opéra Cloud

Job description

Le Greet Annecy nouvellement rénové a pour ambition un TO de 75% d’ici à 2 ans.

L’hôtel est idéalement situé à 30 mn de Genève, 1 heure de Chamonix et à 1 heure 15 de Lyon en voiture. Au cœur d’une région touristique, à la fois proche des montagnes et stations de ski ainsi que des Lacs Léman et Annecy.

Nous offrons une petite restauration le soir et le petit déjeuner est de grande qualité.

En nous rejoignant vous participerez à la suite de notre évolution et vous évoluerez avec nous.

Avec un minimum d’une année d’expérience dans le poste.

Vos missions principales

• Accueil et renseignement de la clientèle
• Prise de réservations
• Gestion des check in et check out
• Vous assurerez la facturation et l’encaissement
• Caisse
• Gestion des E-mails et propositions groupes (affaire et ou loisir)
• Garantir la satisfaction de la clientèle en offrant un service attentionné et adapté aux contraintes du client.
• Etre attentif (ve) aux besoins du client, le conseiller, le fidéliser (par votre qualité de service) et prendre en compte ses remarques.
• Vous êtes impliqué(e) dans l'atteinte des objectifs de votre service, de votre hôtel, de votre enseigne.

Votre polyvalence sera un atout car en tant que réceptionniste tournant (e) vous serez amené à travailler aussi bien le matin que le soir, ainsi que quelques nuits dans l’année (peu car l'équipe de nuit est au complet). Vous pourrez participer aux petits déjeuner et diner.

En tant que réceptionniste vous aurez un vrai rôle de Maître de maison.

Avantages

• Vous aurez 2 jours de congés par semaine
• Des horaires continus
• Les week-end sont tournants
• 6 jours fériés répartis sur l'année (après 1 an d’ancienneté)
• Une mutuelle
• Ambition et envie d'évolution seront des atouts ainsi qu’une première expérience réussie

Vous êtes professionnel (le) de l'hôtellerie avec idéalement au moins 1 année d'expérience.

Connaitre le groupe Accor serai un plus et Opéra Cloud encore mieux

La rigueur fait également partie de vos atouts