Réceptionniste Tournant H/F/X

Mercure Hotels; Rungis; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Nuit découverte offerte

Mutuelle

Transports à 50%

CSE

Carte Accor Heartist

Prime d’intéressement collectif

Job summary

Mercure Rungis recherche un(e) Réceptionniste Tournant(e) pour accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme, de l’arrivée au départ, afin de garantir une expérience client de haute qualité.

Vous contribuerez à la satisfaction des clients, au respect des procédures internes et au bon fonctionnement du service Réception. CDI, temps plein, 39 heures par semaine, sans coupure.

Responsibilities

• Accueillir et prendre en charge le client avec prévenance et attention de son arrivée jusqu'à son départ, contribuer à la satisfaction du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour, contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et économiques du service
• Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client en apportant une réponse adaptée dans le meilleur délai possible
• Gérer l'accueil et le départ du client dans le respect des procédures internes
• Transmettre les informations nécessaires aux autres services et aux autres membres du vôtre
• Gérer le fonds de caisse qui vous est confié

Job description

Description de l'entreprise

Idéalement situé au carrefour de l'aéroport d'Orly, du Marché International de Rungis, des quartiers d'affaires Silic et Icade, et aux portes de Paris : le Mercure Rungis, doté de 190 chambres spacieuses et confortables, de 26 salles de réunion à la lumière du jour, rénovées et toutes équipées, est à la recherche de son/sa futur/e Réceptionniste Tournant(e) !

Description du poste

Vos collègues de l’équipe Réception vous attendent pour vous offrir un accueil des plus chaleureux, et réserver une expérience unique à chacun de nos clients.

• Accueillir et prendre en charge le client avec prévenance et attention de son arrivée jusqu'à son départ, Contribuer à la satisfaction du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour, Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et économiques du service,
• Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client en apportant une réponse adaptée dans le meilleur délai possible,
• Gérer l'accueil et le départ du client dans le respect des procédures internes,
• Transmettre les informations nécessaires aux autres services et aux autres membres du vôtre,
• Gérer le fonds de caisse qui vous est confié.

Votre personnalité, votre sourire, votre savoir être et votre savoir-faire contribueront à la satisfaction des clients.

Informations supplémentaires

Hôtel managé

CDI / temps plein / 39h semaine - pas de coupure

Nous Vous Proposons

• Une nuit découverte offerte ;
• Une mutuelle pour prendre soin de vous ;
• Une prise en charge de votre abonnement de transport à 50% ;
• Un CSE ;
• Une carte Accor «Heartist» avec de nombreux avantages : hôtels, restaurants, voyages et loisirs… ;
• Une prime d’intéressement collectif ;