RECEPTIONNISTE (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche une réceptionniste pour son établissement situé dans le quartier Triangle d’Or à Paris. Vous serez le premier contact des clients, assurant un accueil chaleureux et une expérience client irréprochable.

Vous gérerez les réservations, les check-in et check-out, répondrez au téléphone et coordonnerez avec les services internes afin d’offrir un séjour fluide et mémorable. Langues étrangères appréciées et sens du service confirmés.

Qualifications

• Maîtrise du français et d’au moins une langue étrangère
• Excellentes compétences en service client et en communication
• Expérience en réception hôtelière est un atout

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les client-e-s à leur arrivée et leur départ
• Gérer les réservations, les check-in et check-out avec professionnalisme
• Répondre aux appels téléphoniques et gérer un système téléphonique multi-lignes
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et attractions locales
• Assurer la gestion administrative liée à la réception et la facturation
• Coordonner avec les autres départements pour garantir un séjour agréable
• Maintenir la zone de réception propre et accueillante

Connaissances

Service client

Communication

Organisation

Langues étrangères

Outils

Systèmes téléphoniques multi-lignes

Logiciels hôtellerie

Description du poste

Nous recherchons un ou une réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre notre établissement situé en dans le quartier du triangle d’or. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous serez responsable d’assurer un accueil chaleureux, de gérer les réservations et de garantir une expérience client exceptionnelle. Si vous êtes dynamique-ve, organisé-e et doté-e d’un excellent sens du service, cette opportunité est faite pour vous. Vous aurez l’occasion de travailler dans un environnement professionnel stimulant où la satisfaction client est au cœur de vos missions.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les client-e-s à leur arrivée et lors de leur départ
• Gérer les réservations, les check-in et check-out avec professionnalisme
• Répondre aux appels téléphoniques en utilisant une étiquette téléphonique appropriée et gérer un système téléphonique multi-lignes
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les attractions locales et répondre aux demandes des client-e-s
• Assurer la gestion administrative liée à la réception, notamment la tenue des registres et la facturation
• Coordonner avec les autres départements pour garantir un séjour agréable aux client-e-s
• Maintenir la zone de réception propre, organisée et accueillante

Profil recherché

• Maîtrise du français et d’au moins une langue étrangère (multilingue ou bilingue souhaité)
• Excellentes compétences en service client et en communication
• Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire en hôtel 4 étoiles ou dans le secteur de l’hôtellerie est un plus
• Bonne maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes et des outils informatiques courants
• Sens du service, courtoisie et professionnalisme en toute circonstance
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément
• Nous attendons avec impatience les candidat(e)s motivé(e)s, souriant(e)s et désireux(se) d’offrir une expérience mémorable à nos client-e-s.