Réceptionniste tournant CDI – Expérience client hôtelière

Novotel Hotels; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Transport en commun à 50%

Carte Heartist

Résumé du poste

Novotel Paris Charenton Le Pont recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) pour accueillir chaleureusement les clients et assurer un service personnalisé tout au long de leur séjour.

Vous garantissez un accueil professionnel selon les standards Accor, gérez les enregistrements et les départs, et collaborez avec les différents services pour un séjour fluide et une expérience client satisfaisante.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques; Opera Cloud est un plus.
• Anglais à l’oral et à l’écrit apprécié; une seconde langue est un plus.
• Sens du service client et orientation satisfaction client.
• Aisance relationnelle et bonnes capacités de communication.
• Organisation et rigueur pour gérer les priorités.
• Polyvalence et adaptabilité dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Accueil, enregistrement et départ des clients; utilisation d’Opera Cloud selon les standards du groupe.
• Répondre aux demandes clients avec service personnalisé et professionnalisme.
• Gérer appels téléphoniques, réservations et informations demandes.
• Réaliser les opérations administratives et financières liées à la réception (encaissements, facturation, clôtures).
• Coordination avec les services de l’hôtel pour un séjour fluide et de qualité.
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité et sécurité.

Connaissances

Accueil client

Anglais conversationnel

Organisation & rigueur

Polyvalence

Communication

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Novotel Paris Charenton Le Pont recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) pour accueillir chaleureusement les clients et assurer un service personnalisé tout au long de leur séjour.

Vous garantissez un accueil professionnel selon les standards Accor, gérez les enregistrements et les départs, et collaborez avec les différents services pour un séjour fluide et une expérience client satisfaisante.