Réceptionniste Tournant — Accueil Chaleureux & Multilingue

Novotel Hotels; Strasbourg; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

50% transports en commun

Intéressement collectif et 13ème mois

Mutuelle et prévoyance entreprise

Résumé du poste

Novotel Strasbourg Centre Halles recherche un réceptionniste tournant en CDI à temps plein. Vous accueillez chaleureusement les clients et assurez le lien entre les départements de l’hôtel, en veillant au bien-être et à la satisfaction des clients.

Vous participez à l’amélioration continue des services, serez formé au suivi financier des recettes et à la sécurité des biens et des personnes. Les rotations de nuit et la gestion de la clôture hôtelière font partie du poste.

Qualifications

• Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais.
• Vous possédez un bon relationnel et le sens du service client.
• Vous travaillez avec discrétion et professionnalisme dans un environnement hôtelier.

Responsabilités

• Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est votre priorité.
• Vous faites le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients, vous êtes un facilitateur.
• Vous avez à cœur d’améliorer continuellement la qualité des services de l’hôtel, vos idées sont les bienvenues.
• Vous êtes garant de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous.
• Vous serez formé au suivi financier des recettes et à la sécurité des biens et des personnes.
• Lors du travail de nuit, vous êtes responsable des activités de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie : clôture hôtelière, encaissement, et anticipation des besoins du lendemain.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Sens du relationnel

Esprit d'équipe

Description du poste

Novotel Strasbourg Centre Halles recherche un réceptionniste tournant en CDI à temps plein. Vous accueillez chaleureusement les clients et assurez le lien entre les départements de l’hôtel, en veillant au bien-être et à la satisfaction des clients.

Vous participez à l’amélioration continue des services, serez formé au suivi financier des recettes et à la sécurité des biens et des personnes. Les rotations de nuit et la gestion de la clôture hôtelière font partie du poste.