Réceptionniste Tourisme — Expérience client & digital

Center Parcs Le Lac d'Ailette; Chamouille; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Prime Challenge

Entrées gratuites sur le parc pour la/

Famille

Résumé du poste

Center Parcs Le Lac d'Ailette recherche un réceptionniste motivé pour accueillir les clients et assurer un check-in/check-out fluide dans notre parc de Chamouille. L’équipe met l’accent sur un service attentif et des interactions digitales simples.

Vous accompagnerez les clients dans les activités, les services et les options disponibles, tout en privilégiant la satisfaction et la fidélisation, avec une perspective d’évolution dans une culture collaborative et accueillante.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans dans la réception/hôtellerie ou formation équivalente.
• Aucun diplôme CEP/BEPC requis.
• Maîtrise des outils digitaux et intéractivité client.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients avec chaleur et professionnalisme, en garantissant une expérience de check-in et check-out fluide.
• Vous informez, conseillez et accompagnez les clients sur les activités du parc, les services et les options disponibles.
• Vous contactez proactivement les clients pendant leur séjour pour vérifier leur satisfaction et améliorer la qualité de service.
• Vous guidez les clients dans l’utilisation de nos outils et services digitaux afin de faciliter leurs réservations et optimiser les ventes digitales.
• Vous traitez les demandes, questions et réclamations en apportant des solutions rapides et adaptées.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Sens du contact

Esprit d'équipe

Formation

Aucun diplôme requis

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Center Parcs Le Lac d'Ailette recherche un réceptionniste motivé pour accueillir les clients et assurer un check-in/check-out fluide dans notre parc de Chamouille. L’équipe met l’accent sur un service attentif et des interactions digitales simples.

Vous accompagnerez les clients dans les activités, les services et les options disponibles, tout en privilégiant la satisfaction et la fidélisation, avec une perspective d’évolution dans une culture collaborative et accueillante.