Réceptionniste Spa & Thalasso — Accueil, Vente & Concierge

ROZ MARINE THALASSO RESORT; Perros-Guirec; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantage

Repas fournis le midi

Accès espace zen

Résumé du poste

Roz Marine Thalasso & Spa, située à Perros-Guirec face à la plage, recherche une Réceptionniste en CDI pour rejoindre une équipe dédiée au bien-être 4 étoiles. Vous assurez l'accueil téléphonique et physique, enregistrez les arrivées, remettez les clés et contribuez à la satisfaction client tout au long du séjour.

Expérience minimale de 6 mois exigée. Maîtrise de l'anglais impérative et connaissance des logiciels hôteliers souhaitée.

Qualifications

• Anglais impératif et une seconde langue étrangère souhaitée.
• Expérience minimum 6 mois en réception hôtelière.
• Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels hôteliers.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
• Enregistrer l'arrivée et remettre les clés.
• Effectuer l'encaissement et gérer la caisse.
• Assurer la conciergerie et informer les clients tout au long du séjour.
• Promouvoir les services et réaliser des ventes additionnelles.
• Gérer les retours clients et les conflits avec professionnalisme.
• Coordonner les informations entre la réception et les autres services.
• Personnaliser la relation client et être autonome.
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes.

Connaissances

Anglais courant

Service client

Rigueur et précision

Outils

Logiciels hôteliers

Description du poste

Roz Marine Thalasso & Spa, située à Perros-Guirec face à la plage, recherche une Réceptionniste en CDI pour rejoindre une équipe dédiée au bien-être 4 étoiles. Vous assurez l'accueil téléphonique et physique, enregistrez les arrivées, remettez les clés et contribuez à la satisfaction client tout au long du séjour.

Expérience minimale de 6 mois exigée. Maîtrise de l'anglais impérative et connaissance des logiciels hôteliers souhaitée.