Agent d'Accueil Thalasso — CDI Weekends & Spa Prestige

MGallery Hotel Collection; La Rochelle; Sur place; EUR 7 800 - 10 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Prime trimestrielle

Tarifs préférentiels

Repos et heures supplémentaires

Mutuelle à 50%

Résumé du poste

La Grande Terrasse Hôtels & Spas recherche un Agent d’Accueil Thalasso en CDI à temps partiel (14h/week-end et jours fériés) pour le site de Chatelaillon-Plage, La Rochelle. Vous conseillez les clients, gérez les réservations et assurez l’accueil avec professionnalisme.

Le poste exige une bonne maîtrise de la relation client et des outils bureautiques; formation hôtellerie ou touriste souhaitée et disponibilité les week-ends et jours fériés. Mutuelle 50% et autres avantages offerts.

Qualifications

• Formation souhaitée dans les domaines de l’hôtellerie, du tourisme, du commerce ou de la vente.
• Expérience sur un poste similaire appréciée.
• Maîtrise de la relation client et excellente aisance orale.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et d’un système de réservation spa (Aquao).

Responsabilités

• Répondre et accompagner les clients dans leurs choix sur les prestations proposées par le Spa marin.
• Effectuer et planifier les réservations, rendez-vous et prestations de soins.
• Accueillir, guider, et faire patienter les clients avec prévenance et attention.
• Renseigner le client sur les prestations et services proposés par le Spa et les hôtels du site.
• Réceptionner, transmettre et répondre aux mails.
• Procéder aux ouvertures et fermetures du centre selon les procédures.
• Saisir et mettre à jour les dossiers clients dans les outils de réservation.
• Présenter et commercialiser les prestations et services complémentaires.
• Valoriser les programmes et offres en cours.
• Contribuer à la qualité de l’accueil et à l’image de l’établissement.

Connaissances

Relation client

Aisance orale

Outils bureautiques

Aquao spa booking

Organisation

Autonomie

Gestion des réclamations

Sens commercial

Relationnel

Diplomatie

Formation

Formation hôtellerie/tourisme/commerce ou vente

Outils

Aquao

Word

Excel

Outlook

Adobe Acrobat

Description du poste

La Grande Terrasse Hôtels & Spas recherche un Agent d’Accueil Thalasso en CDI à temps partiel (14h/week-end et jours fériés) pour le site de Chatelaillon-Plage, La Rochelle. Vous conseillez les clients, gérez les réservations et assurez l’accueil avec professionnalisme.

Le poste exige une bonne maîtrise de la relation client et des outils bureautiques; formation hôtellerie ou touriste souhaitée et disponibilité les week-ends et jours fériés. Mutuelle 50% et autres avantages offerts.