Réceptionniste / Agent de réservation (H/F)

THALACAP-ILE DE RE; Ars-en-Ré; Sur place; EUR 20 088 - 26 784; Plein temps

Résumé du poste

Thalacap Île de Ré recherche un(e) Agent(e) de Réservation / Réceptionniste pour rejoindre une équipe engagée autour du bien‑être des clients face à l’océan. Vous serez l’ambassadeur(drice) de l’hôtel et assurerez l’accueil et les informations lors du séjour.

Vous gérerez les réservations, conseillerez les clients pour optimiser leur séjour et valoriserez les prestations : hébergement, thalasso, spa et restauration.

Qualifications

• Expérience en réception et/ou réservation en hôtellerie.
• Maîtrise du logiciel VEGA est un atout.
• Excellent sens de l'accueil et aisance relationnelle.
• Fibre commerciale et goût du conseil et de la vente.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes.
• Esprit d'équipe et envie de contribuer au développement de l'établissement.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Gérer les réservations individuelles, séjours thalasso et offres bien-être.
• Conseiller les clients pour construire le séjour le plus adapté.
• Valoriser l’ensemble des prestations: hébergement, thalasso, spa et restauration.
• Réaliser les opérations de réception (check-in, check-out, information).
• Assurer un parcours client fluide du réservation jusqu'au départ.
• Collaborer avec les équipes thalasso, hébergement et restauration.

Connaissances

Réception hôtelière

Accueil client

Fibre commerciale

Organisation

Esprit d'équipe

Outils

VEGA

Description du poste

Offre n° 211JHST Réceptionniste / Agent de réservation (H/F)

Dans le cadre de son développement, Thalacap Île de Ré recherche un(e) Agent(e) de Réservation / Réceptionniste pour rejoindre une équipe engagée autour d'une même ambition : offrir à chaque client une véritable parenthèse de bien-être face à l'océan. Premier sourire, première voix de l'établissement, vous êtes l'ambassadeur(drice) de notre hôtel. Chaque échange est une opportunité de créer une relation de confiance et d'accompagner nos clients dans la préparation et la réussite de leur séjour.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme, bienveillance et convivialité.
• Gérer les réservations individuelles, séjours thalasso, familles et offres bien-être.
• Conseiller les clients afin de construire le séjour le plus adapté à leurs attentes.
• Valoriser l'ensemble des prestations de l'établissement : hébergement, thalasso, spa, restauration et services.
• Assurer les opérations de réception (check‑in, check‑out, information, suivi des demandes).
• Garantir un parcours client fluide et personnalisé, de la réservation jusqu'au départ.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de la thalasso, de l'hébergement et de la restauration afin d'offrir une expérience client cohérente et de qualité.

Profil recherché

• Expérience en réception et/ou réservation en hôtellerie.
• La maîtrise du logiciel VEGA constitue un véritable atout.
• Excellent sens de l'accueil, aisance relationnelle et sourire naturel.
• Fibre commerciale, goût du conseil et de la vente.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Esprit d'équipe et envie de contribuer au développement d'un établissement en pleine dynamique.

Conditions

• Type de contrat: CDI
• Contrat de travail: Durée du travail 40H/semaine, travail en journée
• Travail les week-ends et jours fériés
• Salaire: selon profil
• Déplacements: Jamais, Zone départementale

Rejoindre Thalacap Île de Ré, c'est participer à un projet ambitieux où le bien‑être, la qualité de l'accueil et l'expérience client sont au cœur de chaque séjour.