Réceptionniste Senior - Leader Opérationnel Hôtellerie

Taleez; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes upsell

Primes commentaires

Remboursement Navigo 100%

Résumé du poste

Hôtel parisien recherche un(e) Responsable réception en CDI. Vous assurez l'accueil client, coordonnez les services et supervisez l'équipe de réception. Vous gérerez les aspects administratifs et contribuerez à l'optimisation de l'expérience client.

Le candidat idéal justifie d'une expérience en réception 4/5 étoiles et maîtrise les opérations de A à Z. Anglais courant et sens du service attendus.

Qualifications

• Expérience significative en réception hôtelière, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles.
• Maîtrise des opérations de réception de A à Z et gestion du service en autonomie.
• Personnalité orientée service client et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueil et communication avec les clients, planification et information des clients.
• Administration: comptabilités journalières, facturation et encaissement.
• Management: accompagnement des réceptionnistes junior et partage des bonnes pratiques.
• Gestion opérationnelle: leadership sur les shifts, décisions opérationnelles, gestion des imprévus.
• Commercialisation: proposition et vente de séjours, fidélisation et promotion des produits de l'hôtel.
• Communication interne et externe: coordination avec agences et opérateurs, polyvalence au petit-déjeuner/bar/room service.

Connaissances

Relation client

Leadership

Organisation

Anglais courant

Outils

Opera PMS

Description du poste

Hôtel parisien recherche un(e) Responsable réception en CDI. Vous assurez l'accueil client, coordonnez les services et supervisez l'équipe de réception. Vous gérerez les aspects administratifs et contribuerez à l'optimisation de l'expérience client.

Le candidat idéal justifie d'une expérience en réception 4/5 étoiles et maîtrise les opérations de A à Z. Anglais courant et sens du service attendus.