Réceptionniste Prestige 5★ – Service client d'exception

INTERCONTINENTAL MANAGEMENT FRANCE SAS; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 70%

Tarifs préférentiels

Intéressement

Transport 75%

Cantine connectée

Résumé du poste

InterContinental Lyon - Hotel Dieu recrute un Premier de Réception pour assurer les check-in et check-out des clients individuels et des groupes, dans le respect des procédures internes.

Vous coordonnez les arrivées et départs avec les services (Conciergerie, Room Service, Housekeeping) et veillez à une expérience client inoubliable. Salaire brut mensuel autour de 2 498–2 499 €, avec mutuelle et avantages divers.

Qualifications

• Anglais courant indispensable
• Français courant indispensable
• Expérience d'au moins 24 mois exigée

Responsabilités

• Effectuer les check-in et check-out des clients individuels et des groupes, dans le respect des politiques et procédures en vigueur.
• Communiquer à l'équipe les informations clés concernant les groupes et coordonner les arrivées et départs.
• Assurer le suivi avec les départements opérationnels (Conciergerie, Room Service, Housekeeping).
• Garantir un service efficace, rapide et courtois, et participer à l'upsell et à la fidélisation.

Connaissances

Anglais

Français

Expérience 24 mois

Description du poste

InterContinental Lyon - Hotel Dieu recrute un Premier de Réception pour assurer les check-in et check-out des clients individuels et des groupes, dans le respect des procédures internes.

Vous coordonnez les arrivées et départs avec les services (Conciergerie, Room Service, Housekeeping) et veillez à une expérience client inoubliable. Salaire brut mensuel autour de 2 498–2 499 €, avec mutuelle et avantages divers.