Réceptionniste Tournant - Luxe 5★, Service d'Excellence

HOTELRESTAUJOB; Lyon; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Deux jours de repos consécutifs

Mutuelle prise en charge 70%

Prime d’intéressement

Remboursement des titres de transport

Cantine d'entreprise

Événements internes

Résumé du poste

InterContinental Lyon – Hotel Dieu recherche un Réceptionniste tournant pour rejoindre son équipe au sein d’un établissement 5 étoiles à Lyon. Vous accueillerez les clients, gérerez les arrivées/départs et répondrez aux demandes avec professionnalisme en anglais et en français.

Vous travaillerez en collaboration avec les autres départements pour assurer un séjour de haute qualité et fidéliser la clientèle grâce aux services et cartes proposées par l’hôtel.

Qualifications

• Expérience préalable en réception dans un établissement similaire (2 ans souhaités).
• Maîtrise du Pack Office et d’un logiciel de gestion hôtelière (Opéra serait un plus).
• Maîtrise du français et de l’anglais; une 3e langue est un plus.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Enregistrer les arrivées et les départs des individus et des groupes.
• Répondre aux appels et demandes des clients.
• Coopérer avec les autres services pour assurer un séjour fluide.
• Traiter les plaintes et garantir la satisfaction client.

Connaissances

Anglais courant

Français natif

Relation client

Outils bureautiques

Opéra hôtelier

Outils

Opera

Description du poste

InterContinental Lyon – Hotel Dieu recherche un Réceptionniste tournant pour rejoindre son équipe au sein d’un établissement 5 étoiles à Lyon. Vous accueillerez les clients, gérerez les arrivées/départs et répondrez aux demandes avec professionnalisme en anglais et en français.

Vous travaillerez en collaboration avec les autres départements pour assurer un séjour de haute qualité et fidéliser la clientèle grâce aux services et cartes proposées par l’hôtel.