Réceptionniste Polyvalent · Multilingue & Bar

ibis, ibis Styles, ibis budget; Étampes; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transports remboursés

Mutuelle Famille

Carte Heartist Accor

Epargne salariale

Prime trimestrielle

Résumé du poste

Accor recrute un Réceptionniste pour un hôtel affilié au groupe. Vous assurez l’accueil et le départ des clients, le service au bar et le support multilingue, le tout en veillant à une expérience client mémorable.

Vous travaillerez en équipe et veillerez au respect des procédures tout en proposant des solutions adaptées et un service de qualité. Poste sur site avec perspectives d’évolution au sein du réseau Accor.

Qualifications

• Accueillir et accompagner le client tout au long de son séjour.
• Contribuer à une expérience mémorable et de qualité selon les procédures.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et au départ
• répondre aux demandes des clients et proposer des solutions
• assurer le service au bar et la distribution des encas
• collaborer avec le service d’étages et le nettoyage
• proposer des alternatives d’hébergement si l’hôtel est complet
• gérer la facturation et respecter les offres commerciales
• participer à la satisfaction client et atteindre les objectifs
• assurer la sécurité des biens et des personnes

Connaissances

Accueil client

Anglais courant

Sens du service

Description du poste

Accor recrute un Réceptionniste pour un hôtel affilié au groupe. Vous assurez l’accueil et le départ des clients, le service au bar et le support multilingue, le tout en veillant à une expérience client mémorable.

Vous travaillerez en équipe et veillerez au respect des procédures tout en proposant des solutions adaptées et un service de qualité. Poste sur site avec perspectives d’évolution au sein du réseau Accor.