Réceptionniste Polyvalent Junior — Paris Prestige

NJJ Hospitality; Paris; Presencial; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NJJ Hospitality recrute un Réceptionniste Polyvalent(e) Junior en CDI à temps plein pour notre établissement situé à Paris 16e. Vous participerez à l’accueil des membres et clients avec courtoisie, en appliquant les standards de la maison et en soutenant l’équipe.

Vos missions incluent l’assistance lors du check-in et check-out, la gestion des réservations et encaissements, la fourniture d’informations sur l’hôtel et ses activités, et la participation à la tenue du vestiaire et au suivi des

Formación

• Expérience souhaitée dans un établissement de prestige.
• CDI 39h/semaine et lieu Paris 16e.
• Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Responsabilidades

• Participer à l’accueil des membres/clients avec courtoisie et professionnalisme, en appliquant les standards de la maison sous la supervision de l’équipe
• Assister dans les formalités d’arrivée (check-in) et de départ (check-out), en veillant à leur bon déroulement
• Apporter son soutien à la gestion des réservations, modifications et encaissements, sous la supervision du Premier Réceptionniste ou du Responsable Réception
• Fournir des informations de base sur l’établissement, ses services et la vie locale; développer progressivement sa connaissance des événements culturels et des bonnes adresses
• Contribuer au traitement des demandes simples et observer la gestion des réclamations pour en comprendre les bonnes pratiques
• Soutenir l’équipe spa dans la planification des soins et le suivi des demandes; veiller à la tenue, à la propreté et au bon fonctionnement des espaces
• Participer à la tenue du vestiaire,
• Participer à la prise en charge soignée, à la sécurisation et à la restitution des effets personnels, dans le respect des procédures de confidentialité et de sécurité du vestiaire
• Travailler en lien avec les autres départements pour assurer un service fluide et harmonieux
• Appliquer les procédures internes, notamment en matière d’hygiène, de sécurité et de confidentialité
• Participer aux tâches administratives courantes du service (classement, suivi des documents, mise à jour du CRM)
• Contribuer au maintien d’un espace d’accueil propre, ordonné et accueillant

Conocimientos

Accueil client

Réception

Gestion des réservations

CRM

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

NJJ Hospitality recrute un Réceptionniste Polyvalent(e) Junior en CDI à temps plein pour notre établissement situé à Paris 16e. Vous participerez à l’accueil des membres et clients avec courtoisie, en appliquant les standards de la maison et en soutenant l’équipe.

Vos missions incluent l’assistance lors du check-in et check-out, la gestion des réservations et encaissements, la fourniture d’informations sur l’hôtel et ses activités, et la participation à la tenue du vestiaire et au suivi des