Réceptionniste Polyvalent(e) – Ambiance et Avantages

Accorhotel; Paris; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport en commun pris en charge à

Carte Heartist – avantages monde Accor

Prime de cooptation 300€ brut

Ambiance conviviale

Job summary

Mercure Paris 15 Porte de Versailles recherche un Réceptionniste Polyvalent (H/F/X) en CDI 39 h pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier sourire de l’hôtel et contribuerez à offrir une expérience client chaleureuse et mémorable.

Vous assurez l’accueil, le renseignement et l’accompagnement des clients, les check-in/check-out, la gestion des demandes et des encaissements, tout en travaillant en coordination avec les autres services et en respectant les standards de la marque Accor.

Qualifications

• Une première expérience en hôtellerie est un plus.
• Maîtrise du français et de l’anglais professionnel.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Assurer les check-in, check-out et le suivi des réservations.
• Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes des clients.
• Réaliser les encaissements et le suivi des opérations de caisse.
• Gérer proactivement les demandes des clients et proposer des solutions adaptées.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation via le programme ALL – Accor Live Limitless.
• Travailler en collaboration avec les équipes et respecter les standards Accor.
• Venir en soutien des équipes restauration si besoin.

Skills

Accueil client

Sens relationnel

Outils informatiques

Français/Anglais professionnel

Polyvalence

Organisation et priorités

Esprit d'équipe

Tools

Opera Cloud PMS

Job description

Mercure Paris 15 Porte de Versailles recherche un Réceptionniste Polyvalent (H/F/X) en CDI 39 h pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier sourire de l’hôtel et contribuerez à offrir une expérience client chaleureuse et mémorable.

Vous assurez l’accueil, le renseignement et l’accompagnement des clients, les check-in/check-out, la gestion des demandes et des encaissements, tout en travaillant en coordination avec les autres services et en respectant les standards de la marque Accor.