Réceptionniste Polyvalent – Hôtellerie Saisonnière (35h)

Vacancéole; Saint-Jean-de-Védas; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Vacancéole recherche un(e) réceptionniste saisonnier(ère) pour la résidence Le Terral à Saint-Jean-de-Védas (près de Montpellier). Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, conseillez les clients et gérez les enregistrements et le planning des logements.

Vous réaliserez les formalités liées au séjour, traitez les litiges, suivez les commentaires clients et participez au ménage ponctuel des appartements et espaces communs.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 Tourisme.
• A l’aise avec les outils informatiques.
• Disponible les week-ends et jours fériés.

Responsabilités

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique).
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements.
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle.
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients.
• Traiter les litiges clients.
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client.

Connaissances

Service client

Anglais oral

Esprit d'équipe

Bureautique

Formation

Bac+2 Tourisme

Outils

Résalys

Description du poste

Vacancéole recherche un(e) réceptionniste saisonnier(ère) pour la résidence Le Terral à Saint-Jean-de-Védas (près de Montpellier). Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, conseillez les clients et gérez les enregistrements et le planning des logements.

Vous réaliserez les formalités liées au séjour, traitez les litiges, suivez les commentaires clients et participez au ménage ponctuel des appartements et espaces communs.