Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Vacancéole; Saint-Jean-de-Védas; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

Vacancéole recherche un(e) réceptionniste saisonnier(ère) pour la résidence Le Terral à Saint-Jean-de-Védas (près de Montpellier). Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, conseillez les clients et gérez les enregistrements et le planning des logements.

Vous réaliserez les formalités liées au séjour, traitez les litiges, suivez les commentaires clients et participez au ménage ponctuel des appartements et espaces communs.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 Tourisme.
• A l’aise avec les outils informatiques.
• Disponible les week-ends et jours fériés.

Responsibilities

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique).
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements.
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle.
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients.
• Traiter les litiges clients.
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client.

Skills

Service client

Anglais oral

Esprit d'équipe

Bureautique

Education

Bac+2 Tourisme

Tools

Résalys

Job description

Description De L’entreprise

La résidence de vacances Le Terral se trouve à Saint-Jean de Védas, à seulement 5 km du centre de Montpellier. Implantée à la ville, la résidence est composée de 128 lots, du studio au 2 pièces. Elle est équipée d’une piscine en plein air chauffée, ainsi que d’un espace bienêtre composé d’un sauna.

Description Du Poste

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Votre job sera

L’accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

Menage

• Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

Profil recherché

Vous êtes ?

• Titulaire d’un Bac+2 Tourisme etc.
• A l’aise avec les outils informatiques
• Vous etes disponible les week end et jours feriés

Vous avez ?

• Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Résalys)
• Une maîtrise de l’anglais à l’oral
• Un bon relationnel
• L’esprit d’équipe
• De l’organisation, de la rigueur et du goût de la découverte

TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL

• CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 01/11/2026 jusqu’au 31 /05/2026 - 35h hebdomadaire

Vacancéole étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap