Réceptionniste de Nuit – Accueil & Opérations Hôtel

Dina Morgabine Saint-Denis; Saint-Denis; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Dina Morgabine Saint-Denis recherche un(e) réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil téléphonique et physique, guider les clients et veiller à la sécurité des biens. Vous participerez à la facturation et à la vente des prestations, et assurerez le secrétariat de la réception.

Le poste requiert des compétences en accueil, vente et gestion des réservations, avec une maîtrise des outils AvailPro, Mews et Opera. Une bonne connaissance des langues étrangères est souhaitée.

Qualifications

• Connaissances théoriques en accueil et vente associées à l’hôtellerie.
• Maîtrise des outils de réservation et des règles de sécurité des biens et des personnes.

Responsabilités

• Accueillir le client au téléphone et au desk.
• Présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations.
• Répondre efficacement aux demandes du client pendant son séjour.
• Gérer les arrivées/départs et remettre les clés.
• Gérer les réclamations et encaisser les prestations.
• Transmettre les informations entre services et brigades.

Connaissances

Accueil client

Vente

Communication

Langues étrangères

Formation

CQP Réceptionniste CPNE-IH

BTS Hôtellerie-Restauration option A mercatique et gestion hôtelière

Titre Réceptionniste en hôtellerie du ministère du Travail

MC Accueil réception

Outils

AvailPro

Mews

Opera

Description du poste

Dina Morgabine Saint-Denis recherche un(e) réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil téléphonique et physique, guider les clients et veiller à la sécurité des biens. Vous participerez à la facturation et à la vente des prestations, et assurerez le secrétariat de la réception.

Le poste requiert des compétences en accueil, vente et gestion des réservations, avec une maîtrise des outils AvailPro, Mews et Opera. Une bonne connaissance des langues étrangères est souhaitée.