Réceptionniste CONFIRME(E) polyvalent(e) de jour (H/F)

France Travail; Antony; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Avantages ACCOR

Résumé du poste

France Travail recherche un(e) Réceptionniste confirmé(e) polyvalent(e) de jour, avec possibilité d’intervention nocturne, pour un poste en CDI à temps plein dans un établissement hôtelier.

Missions: accueil des clients, prise des réservations, facturation et encaissement; service petit-déjeuner et gestion de la salle; gestion du hall et surveillance des locaux; anglais nécessaire pour clientèle internationale.

Qualifications

• Anglais indispensable pour clientèle internationale.
• Expérience exigée d’au moins 1 an en réception ou accueil hôtelier.
• Autonomie et sens du service sont requis.

Responsabilités

• Accueil des clients et Prise des réservations.
• Facturation et encaissement des prestations.
• Service du petit-déjeuner et gestion de la salle.
• Gestion du hall d'accueil et surveillance du bâtiment.

Connaissances

Anglais courant

Accueil client

Gestion des réservations

Facturation et encaissement

Service petit-déjeuner

Surveillance des locaux

Indépendance

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Offre n° 213VLRX
Réceptionniste CONFIRME(E) polyvalent(e) de jour (H/F)

Réceptionniste confirmé(e) polyvalent(e) de jour >>> ponctuellement de nuit.Missions:- Accueil des clients, Prise des réservations, Facturation, Encaissement,....- Service petit-déjeuner, gestion de la salle de restauration,...- Gestion du hall d'accueil, contrôle des chambres, surveillance du bâtiment,...>>> Nécessite autonomie et initiatives.Poste évolutif > à pourvoir début mars. 35 heures ou 40h par semaine à définir.Avantage employés ACCOR, Mutuelle d'entrepriseConnaissance de l'anglais nécessaireMotivation pour le métier, sens de la relation client et maîtrise de soi>>> Aisance avec la langue anglaise exigée (clientèle internationale) <<

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 40H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Conditions de travail En contact avec du public
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros - >>> salaire selon expérience & profil
• >>> salaire selon expérience & profil

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Maîtrise de l'anglais (clientèle internationale) Cette compétence est indispensable
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement Cette compétence est indispensable
• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire