Réceptionniste polyvalent (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge à 70% par l’é

Transports remboursés à 50%

13ème mois à partir de 6 mois d’ancien

Jours fériés garantis dès l’entrée

Caféteria d’entreprise

Réductions tarifs dans les hôtels duグル

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche une Réceptionniste polyvalente pour rejoindre son équipe en Île-de-France, Paris. Le poste, en CDI, est axé sur l’accueil, le standard et la gestion des arrivées et départs des clients.

Vous maîtrisez l’anglais et idéalement OPERA Cloud; vous êtes dynamique, souriant et orienté service client. Horaires en 39h/semaine avec opportunité d’évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Anglais courant souhaité pour échanges avec la clientèle anglophone.
• Expérience en réception ou dans un poste similaire appréciée.
• Bon relationnel et orientation service client indispensables.

Responsabilités

• Gérer les arrivées et attribution des chambres.
• Effectuer le check-in / check-out des clients individuels et groupes.
• Assurer le standard téléphonique et l’accueil des clients.
• Informer les clients sur les services et activités locales.
• Réaliser la vente de produits ou services additionnels.
• Participer à la gestion administrative et financière du séjour.

Connaissances

Anglais courant

Esprit d'équipe

Outils

OPERA Cloud

Description du poste

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Réceptionniste polyvalent.e pour venir compléter notre équipe.

Le/La Réceptionniste polyvalent.e est sous la responsabilité du Chef de Réception. Il apporte sa contribution à la satisfaction des clients lors de leurs séjours.

Date de démarrage : Au plus tôt
Statut : Employé
Horaires : 39h/semaine: 7h00 à 15h28 ou 15h00 à 23h28
Jours de repos : 2 jours consécutifs hors week-end
Logiciel utilisé : Opéra Cloud
Equipe: 12 personnes

Votre mission si vous l’acceptez :

• Préparation des arrivées: Attribution des chambres
• Prise en charge des clients individuels et groupes: check in/check out
• Assurer le standard téléphonique
• Informer la clientèle sur les services de l’hôtel et les activités locales
• Faire de la vente de produits ou de services additionnels
• Assurer un suivi client de qualité (gestion des plaintes, feedback…)
• Participer à la gestion administrative et financière du séjour client

Etes vous la personne idéale ?

• Vous avez déjà fait vos armes au poste de réceptionniste dans un établissement similaire ou bien vous avez une envie folle de découvrir ce métier !
• Votre anglais est au top pour discuter aisément
• Vous maîtrisez idéalement le logiciel OPERA
• Vous êtes un rayon de soleil, plein d’énergie, avec un esprit d’équipe et un amour inconditionnel pour le contact clients
• Etes vous prêts à relever le défi ?

Vos avantages à bord :

• Prime de vente additionnelle (upsell 10% par trimestre)
• 1 RTT par mois,
• Mutuelle prise en charge à 70% par l’employeur
• Transports remboursés à 50%,
• Compte épargne temps,
• 13ème mois à partir de 6 mois d’ancienneté,
• Prime participation / intéressement
• Revalorisation annuelle collective des salaires,
• Congés spéciaux (ancienneté, uniforme, sénior…),
• Prime ancienneté,
• Service de pressing pour vos tenues professionnelles,
• Cafeteria d’entreprise,
• Jours fériés garantis dès l’entrée,
• Comité social et économique (bons d’achats, prise en charge à hauteur de 130 euros annuel d’un abonnement sportif, plateforme d’avantages et réduction multiples),
• Evènements sociaux annuels : noël des enfants, fête du personnel,
• 1% action logement,
• Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe