Réceptionniste polyvalent - H/F

Best Western France; Biarritz; Remote; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

50% transport public pris en charge

Avantages en nature

Job summary

Le Sure Hotel de Biarritz recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à temps plein. Vous serez le premier contact des clients et assurerez les réservations, l’accueil, la facturation et le service du petit-déjeuner, tout en travaillant en équipe pour garantir une expérience chaleureuse et fluide.

Vous maîtrisez le français et avez des notions d’anglais; une expérience hôtelière est appréciée et vous serez intégré dans une équipe dynamique, avec des horaires tournants du matin et du soir.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie/restauration appréciée.
• Maîtrise du français.
• Notions d’anglais souhaitées.
• Sens du service et excellent relationnel.

Responsibilities

• Accueil et réception des clients dans un hôtel.
• Gestion des réservations par téléphone, email et plateformes en ligne.
• Fournir des informations touristiques et pratiques.
• Réaliser la facturation et les encaissements.
• Répondre aux demandes et résoudre les problèmes clients.
• Participer à l’entretien et à la propreté des espaces communs et des chambres.
• Soutien lors du petit-déjeuner et du service du soir.

Skills

Accueil client

Réservations & planning

Encaissements

Anglais (notions)

Education

Bac

Job description

Rejoignez notre équipe au Sure Hotel de Biarritz !

Situé au cœur de Biarritz, notre établissement de 75 chambres vous accueille dans un cadre agréable, à deux pas de l’océan et des principaux attraits de la ville. Le Sure Hotel est un hôtel à taille humaine, où nous mettons un point d’honneur à offrir à nos clients un séjour chaleureux, confortable et authentique.

Aujourd’hui, nous recherchons un(e) receptionniste polyvant(H/F) pour rejoindre notre équipe.

Contrat 39h/ semaine annualisé
Horaires matin 7h-15h45 ou soir 14h30-23h15

À propos du poste

MISSIONS PRINCIPALES
En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous êtes le premier point de contact des clients et
garant(e) de leur expérience tout au long de leur séjour. Dans un esprit d’équipe et de convivialité,
vous participez également à la vie quotidienne de l’établissement en assurant diverses missions opérationnelles.

ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS

Accueil et réception

• Accueillir les clients avec professionnalisme et chaleur (arrivées/départs)
• Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)
• Fournir des informations touristiques et pratiques sur la région
• Assurer la facturation et les encaissements
• Répondre aux demandes et résoudre les éventuels problèmes clients

Polyvalence – soutien aux étages

• Participer à l’entretien et à la préparation des chambres si nécessaire
• Veiller à la propreté des espaces communs
• Collaborer avec l’équipe de ménage pour garantir la qualité des prestations

Gestion des petits-déjeuners

• Accueillir les clients et veiller au bon déroulement du service
• Assurer le réassort et le rangement de l’espace
• Aide au service du restaurant (soir)
• Accueillir et installer les clients
• Assister au service (prise de commandes simple, service des plats et boissons)
• Débarrasser et nettoyer la vaisselle (plonge)

Profil recherché

• Sens de l’accueil et excellent relationnel
• Polyvalence, adaptabilité et esprit d’équipe indispensables
• Dynamisme et autonomie
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Première expérience en hôtellerie/restauration appréciée
• Maîtrise du français et notions d’anglais souhaitées

Caractéristiques du poste

Infos de l'offre

Publiée le 16/10/2026 CDI Temps plein Samedi Dimanche Experience souhaitée Permis non obligatoire Bac

Prise de poste

Dès que possible

• Avantages en nature
• Mutuelle d'entreprise
• Prise en charge des trajets en transport en commun à 50%