Night Auditor H/F

LE PALAIS GALLIEN; Bordeaux; On-site; EUR 18,000 - 21,000; Part time

Job summary

Le Palais Gallien Hôtel & Spa, hôtel 5 étoiles à Bordeaux, recherche un Night Auditor pour assurer l’enregistrement et le départ des clients, vérifier les réservations et gérer les encaissements. Poste CDI à temps partiel (32h/semaine) avec tâches administratives et conciergerie.

Profil: formation hôtellerie, anglais courant, maîtrise du Pack Office et Opéra Cloud, sens du service et autonomie. Avantages et intégration au sein d’un établissement de renom.

Qualifications

• Formation en hôtellerie et expérience dans un établissement de même catégorie.
• Anglais écrit et oral maîtrisé.
• Maîtrise du Pack Office et connaissance d’Opera Cloud.

Responsibilities

• Enregistrer et départ des clients.
• Gérer les réservations, la facturation, le standard et les emails.
• Gestion des encaissements et clôture de caisse personnelle.
• Garantir le bien-être des clients et un accueil efficace de la réservation au départ.
• Respect des procédures d’accueil, service, communication, administration et sécurité.
• Maintenir le flux d’information avec les autres départements et la direction.
• Entretenir de bonnes relations avec des prestataires externes.
• Gestion des demandes de conciergerie et roomservice.
• Rondes régulières pour assurer sécurité et tranquillité.
• Préparer l’établissement pour la journée et le petit-déjeuner.

Skills

Anglais (écrit et oral)

Autonomie

Rigueur et sens du détail

Attitude professionnelle et relation

Education

Formation en hôtellerie

Tools

Pack Office

Opera Cloud

Job description

Le Palais Gallien Hôtel & Spa, Hôtel 5* situé à Bordeaux (33) est à la recherche de son/sa futur(e) Night Auditor pour renforcer ses équipes !

Vous serez en charge des missions suivantes:

• Assurer l’enregistrement et le départ de nos clients ;

• Participer à l’ensemble des fonctions administratives du service (traiter et vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails…) ;

• Gestion des encaissements et de votre clôture de caisse personnelle ;

• Garantir lebien-être de nos clients, vous vous assurez qu’ils bénéficient d’un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu’à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie ;

• Assurer les tâches et respecter les procédures d’accueil, de service, de communication, d’administration et de sécurité ;

• Garantirle flux de l’information avec les autres départements et la direction ;

• Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs ;

• Gestion des demandes de conciergerie.

• Roomservice ;

• Effectuer des rondes régulières et discrètes afin d'assurer la sécurité et la tranquillité des Clients ;

• Préparer l'Etablissement pour la journée avec la mise en place des petits-déjeuners et le nettoyage de la réception/parties communes ;

• Respect des normes en matière de sécurité incendie.

Liste non exhaustive.

Poste à pouvoir dès que possible

Type de contrat: CDI à temps partiel

Durée : 32h hebdomadaire

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH)

Avantages :

• Abonnement TBM Pass Salarié,

• Réductions sur les prestations du groupe (voir conditions),

• Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance) :

  • Clinique ALAN : Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend.

  • Carte interactive des médecins de votre ville.

  • Remboursement de soins sous 1h.

• Partenariat avec l’IOB de Bordeaux :

  • Prise en charge ostéopathique avantageuse,

  • Consultation ostéopathique unique à prix réduit,

  • Abonnement annuel (tarif réduit) avec consultations illimitées.

Salaire mensuel brut: 1.740€ avant indemnités repas.

Vous disposez d’une formation en hôtellerie et d’une expérience dans un établissement de même catégorie.

Nous recherchons une personne motivée dotée des compétences suivantes:

• Avoir uneexcellente présentation et une attitude positiveainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.

• Être capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoiseet être capable de travailleren autonomie tout en gardant un excellent esprit d’équipe.

• Maîtriser le Pack Office, avoir la connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus.

• Excellente expression orale & très bonne écoute.

Qualités requises:

• Flexibilité,

• Courtoisie,

• Dynamisme & réactivité,

• Sens de l’organisation et de la confidentialité,

• Maitrise parfaite de l’anglais (écrit et oral) / la connaissance d’autres langues est un atout.