Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

WeRecruit; Valras-Plage; Sur place; EUR 18 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche pour une résidence un(e) agent d’accueil clientèle en Occitanie. Vous accueillerez les clients, renseignerez sur le fonctionnement de la résidence et gérerez les réservations et l’emploi du temps des logements.

Vous effectuerez les formalités liées au séjour, transmettrez les consignes à l’équipe et gérerez les litiges. Vous suivrez les retours clients et proposerez des actions correctives pour améliorer la satisfaction globale.

Responsabilités

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

Description du poste

L’accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client