Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

WeRecruit; La Tranche-sur-Mer; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Vacancéole recherche un Réceptionniste Polyvalent(e) F/H pour ses résidences. Vous accueillerez les clients, informerez et conseillerez, gérerez les réservations et les formalités administratives liées au séjour.

Vous participerez à l’encaissement des frais, contrôlerez les factures et assurerez le ménage quotidien dans les appartements et espaces communs, afin de garantir une expérience client optimale.

Qualifications

• Expérience en réception ou accueil souhaitée.
• Bonne maîtrise des téléphones et de l’informatique.
• Capacité à gérer les situations client et les litiges.
• Sens du service et travail en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et informer la clientèle sur le fonctionnement de la résidence.
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements.
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle.
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes.
• Traiter les litiges clients.
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client.

Connaissances

Accueil client

Conseil clientèle

Gestion des réservations

Facturation

Communication

Politesse et empathie

Description du poste

Rejoignez “Vacancéole”

Et Vivez une expérience Fun et Intense !!!

Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L’accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

L’encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

l’entretien

• Participer au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs