Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

WeRecruit; Tignes; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Vacancéole recherche un réceptionniste polyvalent(e) F/H pour accueillir, informer et conseiller la clientèle dans la résidence. Vous enregistrerez les réservations et actualiserez le planning d’occupation des logements, et assurerez les formalités administratives liées au séjour.

Vous traitez les litiges, suivez les commentaires clients et proposez des actions correctives pour améliorer la satisfaction. Vous participerez aussi au service des petits-déjeuners et au ménage des appartements et

Responsabilités

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique).
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements.
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle.
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes des clients.
• Traiter les litiges clients.
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client.
• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens et relancer les impayés.
• Participer, en renfort, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs et au service des petits-déjeuners en salle.

Description du poste

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Nous recherchons un(e) réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L’accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

Le petits-déjeuners et l’entretien

• Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle
• Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs