Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

WeRecruit; Allos; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Vacancéole recherche un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H pour ses résidences en Provence-Alpes-Ca^te d’Azur. Vous accueillerez les clients et les renseignerez sur les services proposés.

Vos missions incluent l’enregistrement des réservations, la gestion du planning d’occupation et les formalités administratives liées au séjour, avec un souci constant de satisfaction client et d’efficacité opérationnelle.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière ou accueil clientèle souhaitée.
• Aptitudes d’organisation et de gestion des réservations.
• Bon relationnel et communication en français (anglais apprécié).

Responsabilités

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence.
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation.
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour.
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes des clients.
• Traiter les litiges clients et assurer le suivi des demandes.
• Participer, en renfort, au ménage des appartements et espaces communs.

Connaissances

Accueil clientèle

Organisation

Relation client

Communication

Description du poste

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Nous recherchons un(e) Receptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L’accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

L’entretien

• Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs