Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

WeRecruit; Saint-Jean-de-Védas; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Vacancéole recherche un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) pour accueillir les clients et assurer la gestion des réservations et des formalités liées au séjour.

Vous prendrez en charge l’accueil physique et téléphonique, le suivi des paiements et la satisfaction client, avec une capacité à travailler en équipe et à traiter les litiges.

Qualifications

• Accueil, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence.
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements.
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour.
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes.
• Traiter les litiges clients et suivre les commentaires pour améliorer la satisfaction.

Responsabilités

• Accueillir les clients à l’arrivée et répondre à leurs demandes.
• Enregistrer les réservations et mettre à jour le planning.
• Gérer les formalités administratives liées au séjour.
• Transmettre les informations pertinentes à l’équipe.

Connaissances

Accueil clientèle

Gestion des réservations

Relation client

Gestion planning

Description du poste

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L'accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances